為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減少就診等待時(shí)間，威海市立醫(yī)院近期正式上線AI智能預(yù)問診服務(wù)。該服務(wù)依托人工智能技術(shù)，打通“患者提前述病情—醫(yī)生精準(zhǔn)做準(zhǔn)備”的診療銜接通道，從掛號(hào)到就診全流程優(yōu)化，為市民就醫(yī)帶來全新便捷體驗(yàn)。
　　此次上線的智能預(yù)問診服務(wù)，設(shè)置了多重便捷入口，覆蓋患者掛號(hào)全場(chǎng)景。
　　在操作流程上，智能預(yù)問診服務(wù)遵循“簡單化、人性化”原則，三步即可完成信息提交。
　　第一步，患者需根據(jù)自身情況選擇“初診”或“復(fù)診”，系統(tǒng)將據(jù)此匹配個(gè)性化問診引導(dǎo)；
　　第二步，通過文字或語音輸入（點(diǎn)擊語音圖標(biāo)按住說話即可）詳細(xì)描述病情，包括癥狀表現(xiàn)、持續(xù)時(shí)間、既往病史、藥物過敏史等關(guān)鍵信息，例如“飯后腹脹伴饑餓感1年，上班時(shí)癥狀更明顯”“對(duì)頭孢類抗生素過敏”等，語音輸入功能尤其方便老年患者或不便打字的人群；
　　第三步，系統(tǒng)將基于患者輸入內(nèi)容自動(dòng)生成預(yù)問診報(bào)告，若需補(bǔ)充或修改，可點(diǎn)擊“編輯報(bào)告”調(diào)整，確認(rèn)無誤后即可完成提交。
　　智能預(yù)問診服務(wù)的上線，不僅為患者帶來便利，更有效提升了醫(yī)院診療服務(wù)效率。此前，醫(yī)生接診時(shí)需與患者溝通病情、選擇病歷模板，部分查體異常患者的病歷還需在診后補(bǔ)錄，若患者需帶走病歷，還需臨時(shí)中斷診療流程完成確認(rèn)。如今，醫(yī)生在醫(yī)生工作站創(chuàng)建病歷時(shí)，打開“病歷助手”選擇“預(yù)問診”，即可查看患者提前提交的預(yù)問診報(bào)告，進(jìn)行病歷模板選擇，直接引用報(bào)告中的主訴、現(xiàn)病史等核心信息，僅需補(bǔ)充查體記錄即可完成病歷書寫，實(shí)現(xiàn)“病歷及時(shí)完成，無需補(bǔ)寫”。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該服務(wù)可以讓醫(yī)生有更多精力專注于病情診斷與治療方案制定。同時(shí)，預(yù)問診報(bào)告的規(guī)范化生成，也進(jìn)一步提升了診療質(zhì)量。報(bào)告中清晰呈現(xiàn)患者主訴、現(xiàn)病史、既往史、過敏史等信息，避免因溝通偏差導(dǎo)致的信息遺漏，為醫(yī)生精準(zhǔn)判斷病情提供重要參考，尤其對(duì)初診患者，可幫助醫(yī)生快速掌握核心病情，縮短診斷時(shí)間。
　　威海市立醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能預(yù)問診服務(wù)是醫(yī)院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)的重要舉措，后續(xù)醫(yī)院還將結(jié)合患者需求與臨床實(shí)踐，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，探索“問診先行”等更高效的診療模式，讓科技更好地服務(wù)于患者，切實(shí)解決群眾就醫(yī)過程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題。
　　目前，患者可通過醫(yī)院官方公眾號(hào)（威海市立醫(yī)院服務(wù)號(hào)）體驗(yàn)智能預(yù)問診服務(wù)。威海市立醫(yī)院將以此次服務(wù)升級(jí)為契機(jī)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
　　已通過線上完成預(yù)約掛號(hào)的患者，可通過兩種路徑快速進(jìn)入預(yù)問診環(huán)節(jié)：
　　一是在智能導(dǎo)診后點(diǎn)擊“去掛號(hào)”，完成科室、醫(yī)生及就診時(shí)間選擇并成功掛號(hào)后，直接在訂單詳情頁或掛號(hào)成功頁點(diǎn)擊“智能預(yù)問診”按鈕，即可跳轉(zhuǎn)至信息填寫頁面；
　　二是通過“個(gè)人中心—掛號(hào)記錄”，找到已掛號(hào)訂單并點(diǎn)擊“預(yù)問診”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)引導(dǎo)至預(yù)問診流程。
　　多重入口設(shè)計(jì)充分考慮不同患者使用習(xí)慣，無需額外下載App，依托醫(yī)院官方公眾號(hào)（威海市立醫(yī)院服務(wù)號(hào)）即可操作，真正實(shí)現(xiàn)“零門檻”使用。（來源：威海市立醫(yī)院）