近年來，威海社保經辦工作堅持數據融通、場景重構、技術賦能，加快推進數字社保建設，數字化應用場景不斷涌現，“聯動辦理、主動服務、智能監管、科學決策”的數字社保體系初步形成，企業群眾辦事體驗顯著提升。

　　獲批全省參保擴面系統建設試點城市


　　在全省率先創建人社智能參保擴面管理系統，入選省內參保擴面系統建設唯一試點城市。系統歸集、共享人社、稅務、醫保等14類共70萬條數據，實現“定時提取、自動比對、智能分配、動態提醒”的精細化管理模式。2024年12月以來，系統推送擴面資源2.2萬條，其中2508人辦理新參保手續。系統對整體擴面工作的直接貢獻率超過60%，顯著提高參保擴面成效。

　　創新打造智能云柜員系統


　　融合大語言模型、自然語言處理、多輪對話引擎三大核心技術，創新打造智能云柜員系統，實現“秒級響應高頻咨詢、邊聊邊辦簡易業務、智能導航復雜流程、專家兜底疑難問題”的全流程服務閉環，為群眾提供“7x24小時”不間斷的智能服務。

　　工傷服務“一件事”入選全省深化“高效辦成一件事”改革暨優化營商環境創新實踐案例

　　聚焦工傷保險業務場景多、環節多、鏈條長等問題，率先建設“工傷智能一體化服務平臺”，開展“工傷服務一件事”集成改革，實現“政策落地快、群眾跑腿少、待遇主動發”，辦事效率提高90%以上。《推進工傷服務“一件事”按下護工助企加速鍵》先后入選全省深化“高效辦成一件事”改革暨優化營商環境創新實踐案例和全省社保經辦“數字化轉型應用場景”典型案例，是全省唯一入選的工傷領域案例。

　　優化升級人社基金“5E”智能監管系統

　　堅持“數字化、智能化”理念，深化人社基金“5E”智能監管系統應用，持續完善升級系統、規范管理制度，同步引入派駐紀檢監察組聯動監督，建立警示教育、跟蹤問效、會商研判、督導檢查、責任追究5項機制，形成“聯動監管一問題整改一深化治理”的工作閉環，有效提升基金監管效能。

　　獲批工傷就醫收費電子票據共享應用先行先試城市

　　為方便工傷就醫結算，以優化工傷醫療費報銷服務為切入口，成功實現醫療收費電子票據在工傷保險醫療費報銷工作中的共享應用，解決群眾在業務經辦過程中“兩頭跑”的問題，方便查詢扣減費用和核實發票真偽，有效縮短群眾等待時間，切實提高經辦效率。（來源：威海人社發布）