因此前的物業公司服務不到位，浪琴灣小區業主大會通過投票的方式，更換了新的物業公司，并選舉成立物業管理委員會。在當地物業管理部門全程指導下，創新實施“交費監管、先服務后付費、不達標扣服務費”的模式。

　　“浪琴灣小區對物業費實行‘收支兩條線’管理，物業服務人員設立專用共管賬戶，物業管理委員會通過加蓋印鑒對賬戶支出監管，每月第一個工作日向服務人員支付上月服務費總額的90%，剩余10%依據業主評價浮動支付。”文登區住房城鄉建設局相關負責人說。

　　業主發現物業服務人員履職不到位的，優先向項目經理反映問題，項目經理收到業主反映問題后，屬于職責內的，要馬上安排人員在期限內完成整改，不屬于職責內的做好解釋工作。業主對問題整改不認可或未在期限內解決的向物委會反映，物委會視反映問題嚴重程度從物業服務費中扣減100至500元，有效將物業糾紛化解在小區內部。

　　如今，在浪琴灣小區，不僅前期業主反映的問題得到有效解決，小區環境衛生、容貌秩序也煥然一新，對物業的熱線投訴較去年同期下降9成多。

　　今年以來，文登區聚焦小區設施環境完善、物業企業服務水平提升、業主委員會能力建設、物業管理機制理順等方面，開展專項攻堅行動，較好提升業主滿意度。截至目前，當地累計清理亂堆亂放、衛生死角5500余處，維修更換路燈、監控、垃圾桶等4000余處，推動住宅小區新增建設電動自行車充電設施499處等。（Hi威海客戶端記者 沈道遠 通訊員 李福建）