??????有人說：“要仰望星空，首先要腳踏實地?！彪S著網格工作的逐步推進，古山社區網格員郭麗靜對崗位工作的認知從模糊變得逐漸清晰起來了，實現了從“被動解決問題”到“主動服務”的轉變。

??????近日，古山社區網格員郭麗靜在進行網格入戶走訪工作時，接到了一位居民的求助電話，居民反映稱：自己家住三樓，因一樓鄰居家中墻壁滲水，經過物業初步實地查看后認為可能是自己家的空調管滴水導致。而自己則認為問題并不是出在自家空調外管，應該是一樓東面墻體防水沒有做好導致?，F在自己和物業各執一詞，希望由社區來協調解決。

??????因事發突然且近深夜，為避免打擾這位居民休息，郭麗靜首先安撫居民情緒，并承諾第二天上班聯系物業工程部工作人員一起到現場查看。第二天一上班，郭麗靜便第一時間聯系了物業工程，隨后電話聯系一樓居民，確認在家后馬上前往現場查看漏水情況。在郭麗靜的積極協商與勸導下，居民與物業雙方達成一致，最終由物業針對外墻防水進行處理，三樓的居民則找空調售后調整一下空調出水管。問題得到了圓滿的解決，也讓居民展開了笑顏。居民笑說：“真是謝謝小郭啦！太認真負責了，反饋的問題第一時間就為我們協調，也避免了我和鄰居之間產生誤會，讓我很感動?！?/p>

??????面對居民的夸贊，郭麗靜覺得這都不算什么，能為大家解決問題就很開心。她回答道：這樣的事情，在千千萬萬個網格員中很常見，就像大海里的浪花，我只是所有網格中小小的一份子，但我深愛著這個崗位。一次次的熱情服務，贏得一位位居民的信賴。為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網格員的工作出發點及落腳點。

??????贈人玫瑰，手留余香。郭麗靜說：“因為我的參與，能幫助到更多有需要的人，我想這也是我作為網格員的價值所在。從事網格工作以來，社區領導及其他同事給了我很多幫助和關懷，在今后的工作中，我會通過不斷的學習及積累，提高自己的工作能力，伴隨社區共同成長。”（通訊員 郭麗靜）

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