在我們身邊有這樣一部分人，他們始終以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、網(wǎng)格微信群了解群眾需求，通過(guò)“家門(mén)口”服務(wù)、“一站式”糾紛調(diào)解等方式，解決群眾難題，全身心做好群眾的知心人、貼心人，將幸福送到每一戶(hù)家門(mén)，他們就是“固定聯(lián)系人”。


　　早上7點(diǎn)，經(jīng)開(kāi)區(qū)皇冠街道富港社區(qū)固定聯(lián)系人于姍立接到富海家園小區(qū)居民來(lái)電，反映該樓的公共污水管因下大雨破損。于姍立冒雨到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并將現(xiàn)場(chǎng)情況和照片上報(bào)給富港社區(qū)尋求幫助，工作人員得知后立即聯(lián)系維修師傅進(jìn)行維修。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的維修和大家的共同清理，樓道恢復(fù)了干凈整潔的模樣。


　　萬(wàn)象城社區(qū)固定聯(lián)系人喬學(xué)偉在網(wǎng)格走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)樓道公共區(qū)域的地面磚破損嚴(yán)重，不美觀(guān)的同時(shí)也存在安全隱患。喬學(xué)偉第一時(shí)間與物業(yè)取得聯(lián)系，共同協(xié)商切實(shí)可行的整改措施，最終通過(guò)重新鋪設(shè)瓷磚并使用結(jié)構(gòu)膠進(jìn)行加固，樓道地面煥然一新。群眾的“口碑”是對(duì)固定聯(lián)系人最大稱(chēng)贊，喬學(xué)偉踏踏實(shí)實(shí)為居民辦實(shí)事，解決居民煩心事的工作作風(fēng)，贏得了大家的認(rèn)可和贊揚(yáng)。


　　9月份威海頻繁下雨，皇冠街道龍悅灣小區(qū)內(nèi)多位居民家中出現(xiàn)漏雨情況，看到居民在網(wǎng)格群內(nèi)反映漏雨問(wèn)題后，龍悅灣社區(qū)固定聯(lián)系人謝文海主動(dòng)聯(lián)系居民，帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)人員到居民家中了解情況。社區(qū)立即協(xié)調(diào)華發(fā)物業(yè)，排查漏雨點(diǎn)，并聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。從發(fā)現(xiàn)情況到維修完成，謝文海一直全程跟進(jìn)，并及時(shí)將進(jìn)展告知居民，得到了居民好評(píng)。
　　金帆小區(qū)歐式構(gòu)件脫落，存在安全隱患，皇冠花園社區(qū)固定聯(lián)系人張心玲立即開(kāi)展走訪(fǎng)，入戶(hù)向居民了解情況，并形成書(shū)面材料向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。為盡快推動(dòng)問(wèn)題解決，在街道與社區(qū)的協(xié)助下，張心玲多次將物業(yè)、居民代表召集在一起，聽(tīng)取居民意見(jiàn)、商討解決方案。這期間，每次遇到大風(fēng)大雨張心玲都第一時(shí)間提醒居民注意防范高空墜物，張心玲“迅速反應(yīng)，積極行動(dòng)”的工作態(tài)度，得到了居民點(diǎn)贊。
　　皇冠街道將持續(xù)強(qiáng)化固定聯(lián)系人工作機(jī)制，認(rèn)真傾聽(tīng)百姓心聲，辦好為民實(shí)事，不斷提升居民群眾滿(mǎn)意度和幸福感。（來(lái)源：威海經(jīng)開(kāi)區(qū)皇冠街道）