面對(duì)疫情防控工作任務(wù)，威海工行既擔(dān)當(dāng)“主動(dòng)脈”，也做好“毛細(xì)血管”，牢牢把握金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈這一要求。

全力保障“非接觸”金融服務(wù)質(zhì)量。自執(zhí)行居家要求以來，引導(dǎo)客戶通過工行線上服務(wù)渠道輕松辦理業(yè)務(wù)，保證線下ATM等自助設(shè)備正常運(yùn)行率保持在99%以上，滿足客戶“非接觸”金融服務(wù)需求。

全力保障防疫資金撥付需求。在疫情防控的關(guān)鍵期，與疫情防控有關(guān)業(yè)務(wù)威海工行均特事特辦，提升資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理等服務(wù)效率，3月9日，采取跨網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整客服經(jīng)理的方式，為停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成跨行查詢查復(fù)6筆，保障疫情期間跨行支付業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3月10日，威海工行接到財(cái)政資金即將有撥付需求，分行及支行立即響應(yīng)，指定市中支行營(yíng)業(yè)室，克服一切困難，緊急趕往工作崗位，確保快速、準(zhǔn)確、及時(shí)完成資金劃撥，堅(jiān)決保障全市各區(qū)財(cái)政部門專項(xiàng)資金撥付工作，截至11日已累計(jì)完成資金撥付8000余萬(wàn)元。

全力保障客戶國(guó)際業(yè)務(wù)需求。威海市對(duì)外開放程度較高，近日，人民幣匯率波動(dòng)加劇，但企業(yè)的匯率避險(xiǎn)需求不可拖延，一旦無(wú)法及時(shí)對(duì)未來外匯敞口鎖定匯率，將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本產(chǎn)生嚴(yán)重影響。客戶有需求、工行有響應(yīng)。3月10日，威海工行值守人員克服人手不足等困難，以電話實(shí)現(xiàn)企業(yè)及省市支行四方聯(lián)動(dòng)詢價(jià)和鎖價(jià)，迅速高效地為某海產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)辦理了200萬(wàn)美元的遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)，成功幫助企業(yè)規(guī)避匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

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