??????為進一步提高群眾辦事便利度和體驗感，切實擦亮“威海營商行”金字招牌，市水務集團持續優化服務流程，整合服務舉措，推動各營業廳服務功能上檔升級。

??????打造共享營業廳，提供一站式服務

??????市水務集團公司以“一次辦好”為目標，積極搭建資源共享、互利互惠的水、電、氣、熱“一站式”服務平臺，推出共享營業廳服務和“水電氣暖一站式辦理”表單業務。通過融匯四類民生業務、十二項服務窗口業務，為用戶提供同類型業務“套餐式”或“點單式”服務，實現綜合業務 “一鏈辦”。截至目前，已通過共享營業廳受理轉辦水電氣暖業務近200筆。

??????打造“十五分鐘便利圈”，方便用戶繳費

??????進一步拓寬企業用戶繳費渠道，開通企業網銀繳費。企業用戶可通過企業網銀自行開具和打印電子發票、水費清單，實現了“零跑腿、無接觸”繳費。

??????在微信公眾號、支付寶、水務官網等線上繳納水費功能的基礎上，進一步拓展線下交費渠道。市水務集團與銀行機構合作，委托威海市商業銀行、威海農商銀行、中國農業銀行威海分行開通了銀行網點柜臺代收水費業務。三家銀行代收水費網點共計100個，用戶15分鐘之內就能找到合適的繳費窗口，極大方便用戶就近辦理繳費，實現了繳水費“15分鐘便利圈”。

??????增設自助服務設施，辦理多項業務

??????在臨港區苘山鎮，環翠區溫泉鎮、羊亭鎮和孫家疃街道等處的供水窗口服務單位增設了8臺自助終端機，居民和企業用戶可以自助辦理水費查繳、更名過戶等多項業務辦理。（來源：威海市水務集團在線）