??????說起“造口”，很多人會比較陌生——為什么需要在腹部制造一個“口”呢？這是因為腸道腫瘤、腸梗阻等疾病患者，手術后長期或臨時無法從肛門排便，這時就需要在腹部體表形成人工造口，使排泄物能夠正常排出。由于腸管沒有括約肌，排泄物無法控制，若護理不當，易出現各種造口并發癥，所以相較其他患者而言，護理造口患者需更加嚴格、謹慎及專業。

??????在國內，造口患者雖已有近百萬之眾，卻處于未被人關注、甚至羞于見人的尷尬狀態。完全改變的排泄方式、對排泄物無法控制的恐懼、因造口護理不當產生的滲漏和造口周圍皮膚炎癥等問題，給造口患者帶來生理和心理雙重打擊。

??????為提高造口患者的生活質量，提升自我護理能力，給予患者更多的人文關懷，市中心醫院青年文明號結合黨史學習教育、“我為群眾辦實事”活動，開展了一系列公益活動，為造口患者的健康保駕護航。

??????青年文明號成員每月開展兩次造口“陽光講堂”，由專業醫務人員為患者及家屬講解造口知識，并現場演示相關流程、答疑解惑。2021年上半年，青年文明號共開展了10次“陽光講堂”，患者及家屬120余人參加。講解人員從正確認識造口、造口飲食、造口用品的選擇、造口并發癥、造口袋更換流程等方面，結合PPT和演示視頻進行詳細的講解，讓患者能夠正確認識造口，接受造口，學會自我護理，從而能夠更好地融入社會，過正常人的生活。

??????為更好地服務出院患者，青年文明號還建立了方便及時溝通與指導的微信交流群。造口患者在護理過程中若遇到困難，就用視頻、圖片、文字、語音等形式發送到群里，由醫護人員遠程會診并答疑解惑，使患者出院后，也能得到持續性的照護。除此之外，青年文明號還注重患者的心理輔導，鼓勵大家在群里進行正面的交流溝通，病友們互相分享經驗、加油打氣，讓造口患者樹立自信，不再孤單。

??????為持續關注出院后恢復情況，青年文明號建立了造口患者出院回訪檔案，在患者出院后的第一周、第一個月、第二個月、第三個月進行定期回訪，詢問患者疾病恢復、造口護理、飲食睡眠活動等情況，并針對患者的情況給予相應的指導，做好延續護理服務。

??????青年文明號的成員們牢記責任不止于在院護理，優質的護理服務應持續擴展和延伸，提升居家護理和后續康復質量，因此，青年文明號為特殊患者提供上門護理服務。今年上半年，家住文登區鳳凰新城小區的80多歲造口患者，近期更換了陪護家屬，該家屬掌握不好更換造口袋的方法，若不及時更換，會造成造口周圍皮膚損壞，再加上老人年齡大，行動不便，陪護家屬便向醫院求助。當晚7點左右，市中心醫院青年文明號成員上門為老人更換了造口袋，并教會陪護家屬更換造口袋的流程與注意事項。不論什么天氣，只要造口患者需要，成員們都會及時趕到患者家中，為患者進行專業的造口護理。

??????面對復雜而繁瑣的造口護理工作，市中心醫院高舉“青年文明號”旗幟，立足崗位、攻堅克難，不僅給予造口患者專業的醫護服務，更是用換位思考的同理心，給予患者戰勝病魔的勇氣和力量，在崗位創新、苦干實干中實現青春價值。（Hi威海客戶端通訊員 王媛媛）