????近日，工行威海分行成功投產社保卡全流程自助發卡項目，通過改進優化升級的智能終端，向客戶提供自助一站式發卡的更智慧、便捷的服務體驗。

????科技賦能解決服務痛點問題。自社保即時制卡項目上線以來，該行原自助發卡方式需通過智能終端配合小型桌面制卡機分兩步進行操作，流程相對繁瑣。為更好地滿足智慧城市建設要求，在獲悉可以利用總行新入圍的智能終端（即時制卡版）實現制卡功能后，該行第一時間溝通上級行，迅速著手推進自助一站式發卡上線工作。

????多方聯動提高工作效率。在與省行科技進行溝通聯系后，該行同時與社保系統的開發公司、智能終端開發公司、社保卡制卡公司進行接口和技術對接，由該行派開發人員到省行進行開發、測試，及時解決開發過程中遇到的相關問題。在省市行多個部門的默契配合下，社保卡全流程自助發卡項目于8月14日正式投產上線并驗證成功。

????目前，客戶可以在一臺智能終端上實現社保卡的新發、補換和制卡操作，極大簡化了流程步驟，減少了客戶等待時間，有效提升客戶服務體驗，也成為工商銀行智慧銀行生態系統ECOS工程建設背景下，提升威海地區社保領域金融服務水平的一次有益嘗試。

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