“高層次人才憑‘山東惠才卡’或‘威海英才卡’可以在此處享受綠色通道服務。”在威海市立醫院的導醫臺和人工收費服務區，提示卡上的字樣十分顯眼。申請人只需登錄威海市高層次人才“一站式服務信息平臺”，便可與服務專員進行提前預約，享受綠色通道服務。

陶曉燕是市立醫院門診部護士長，同時也是我市服務專員隊伍中的一員。“高層次人才還可直接給我打電話進行預約，根據他的就診需求，我會提前與科室、專家對接定好時間。在他們到院就診時，我會安排一名工作人員進行全程導醫。如果有檢查結果當天出不了的，第二天我會與醫生了解清楚后再進行告知，這樣就省去了跑腿的時間。”陶曉燕說。

像陶曉燕一樣的服務專員在我市共有393人，他們遍布于各個單位，為高層次人才提供服務。按照《威海市高層次人才服務專員管理辦法》，我市已建立起由部門專員、單位專員、承辦專員和窗口專員組成的四級專員服務制度，并對服務專員實行動態管理，通過定期開展培訓、建立專員獎懲機制等方式，強化服務專員的業務素質和服務水平。

近年來，我市高度重視高層次人才服務工作，積極整合分散在多部門的人才服務職能，著力打造威海市高層次人才“一站式”服務中心。目前，300余平方米的市級高層次人才“一站式”服務中心已建成，將進一步拓展高層次人才服務內容，集中受理高層次人才服務事項，統籌協調全市高層次人才服務事項辦理，為高層次人才提供高端舒適、茶座式、開放式的服務環境。

在引才服務方面，我市全方位開展高層次人才項目需求摸底、高層次人才項目征集、人才項目對接、海外引才工作站建設等精準引才服務，建立起企業需求庫、外來項目庫、高層次人才庫、在外威海籍人才庫、威海“候鳥型”專家庫等。在生活服務方面，提供包括“威海英才卡”申領、出入境、工作許可和居留等在內的30項綠色通道服務內容，構建起分工合作、運轉協調、服務周到、快捷高效的高層次人才“一站式”服務綠色通道。

“采用‘平臺+服務+應用’的建設思路，我們通過對人才工作梳理和線上流程再造，建設服務全市人才工作的綜合性開放式服務平臺，實現部門的工作協同，提升工作效率。”市人社局相關負責人說。不僅如此，我市還運用高層次人才“一站式”服務平臺的大數據、云計算等信息化手段，探索“互聯網+服務”模式，通過網上辦理和窗口受理等方式集中受理高層次人才對接需求，完善項目跟進服務，實現項目智企精準對接、項目快速落地。

市人社局相關負責人表示，“我們將聯通各部門相關數據和業務端口，建立信息交換和數據共享的高層次人才服務信息庫，逐步推動所有服務事項網上申報、網上流轉、網上辦結、網上答復。”

為確保最大限度增加高層次人才的滿意度、獲得感，我市還將加強實時監測，把各類服務事項的辦理情況即時反饋。“一站式”服務中心還將通過網絡開展督辦，發現難點、堵點后，進行及時協調化解。

10月30日，2019中國威海·國際英才創新創業大會即將啟幕，約180位海內外專家到威海對接洽談。我市也將持續在創新創業平臺、資金支持、科技服務、金融服務等各個方面為人才提供便利，落實好創新創業扶持政策，努力讓高層次人才引得進、留得住、發展好。（威海日報記者 蔡君君）