2018年7月，隨著榮成市稅務局正式掛牌成立，原榮成市國稅局、地稅局辦稅服務廳也正式整合，在全市建立的3處綜合性辦稅服務廳全面投入使用。

轉眼間，已時近一年。

猶記得，在辦稅服務廳整合公告發布的當天，就接到如下咨詢電話——

“聽說原國稅、地稅的辦稅大廳要搬到一起了？是真的嗎？”

“是的，全市按照區域劃分北、中、南三個片區，您以后可以就近選擇去綜合辦稅廳辦理業務。”

“去一個廳可以辦理全部業務嗎？”

“是的，在同一個綜合辦稅服務廳辦理原國稅、地稅所有的業務。”

“太好了，以后辦稅就更方便了！”

辦稅服務廳的整合看似簡單，實則不易。從地址選擇到業務流程梳理，再到服務人員培訓，千頭萬緒。在機構改革剛剛取得攻堅戰勝利之初，“新服務”成為“新稅務”的首要大事。

榮成市沿海而設，擁有千里海岸線，地域南北狹長，如何設置辦稅服務場所才能更加便利納稅人，成為綜合服務廳選址的首要標準。經過局黨委多次調研、研討，最終決定將全市劃為北、中、南三大區域，各自建立1處綜合性辦稅服務廳，讓納稅人可以就近辦稅。

　　“打鐵還需自身硬”是改革以來辦稅服務廳工作人員時刻謹記在心的一句話。為了迅速全面掌握稅收知識和辦稅流程，原國稅、地稅窗口服務人員在工作中自發結成“一對一”互助對子，他們在工作中互相“補臺”，幫助對方解決自己所熟悉的業務難題；工作之余，他們互相教授學習各自業務知識、操作流程，遇到問題共同研究、共同解決，保證在改革的過程中以最快的速度完成業務上的互通。逐漸的“一對一”互助對子成為每個綜合辦稅服務廳的一項必備制度，也最終被列為該局納稅服務管理制度中。改革過程中，全市服務大廳共結成互助對子48對，齊心協力為納稅人提供更加便捷優質的服務。

　　服務向前一步，溫暖更近人心。為了能給納稅人提供更加便捷、貼心的服務，榮成市稅務局深度推行網上辦稅、掃碼繳稅，引導納稅人“多走網路，少跑馬路”；定期集中進行禮儀訓練，推行“溫情服務六步法” ，著力培養工作人員謙恭敬業之心，規范言行舉止，打造出一支“業務精、作風正”的納稅服務隊伍。在今年的基層建設中，榮成市稅務局繼續將服務升級作為“重頭戲”，在3處綜合辦稅服務廳建立納稅人之家，增設自助辦稅終端；在全市基層稅務分局（所）辦公地點建立自助辦稅服務廳……

一年以來，在優化稅收服務的道路上，榮成市稅務局堅定不渝，大到辦稅服務廳整合，小到休息區、充電器、雨傘等設備配置，方方面面，事無巨細。

一年以來，聽到的最多的就是納稅人對于辦稅便利的感慨，辦稅服務廳也收到了納稅人以各種形式表達的認可與贊揚——表揚信3封，錦旗1面，各種內容的表揚電話諸多次。

一年以來，榮成市稅務局時刻聚焦“新服務”，只為用最便捷、最貼心的服務讓納稅人滿意，扮靚“新稅務”之“新形象”。（通訊員 黃麗雅）