編者按：在7月8日召開的威海市掃黑除惡專項斗爭領導小組全體（擴大）會議上，強調要抓實“五個重點”、實現“四個確保”，推動專項斗爭取得全勝；其中，圍繞行業治理，強調要抓標本兼治，扎實組織開展新一輪行業領域整治攻堅戰，確保重點行業整治取得實效、長效機制更加健全。

威海市衛健委——重拳打擊醫療違法行為 強化衛生健康領域監管

按照全市掃黑除惡專項斗爭重點行業領域專項整治工作要求，市衛生健康委扎實推進衛生健康行業領域突出問題專項整治，結合衛生健康系統行業領域特點，進一步細化工作措施，制定下發了《全市衛生健康領域掃黑除惡專項整治工作方案》，緊盯治安亂點、醫療亂象等突出問題開展專項整治。

加大依法執業監督力度

開展衛生監督執法“藍盾”行動，進一步規范行醫就醫秩序，嚴厲查處不合理診療中的違法違規行為。

聚焦重點機構，開展專項行動。以基層醫療衛生機構和民營醫療機構為重點，開展醫療機構依法執業監督檢查和打擊非法行醫行動，共檢查醫療機構1436家，對存在違法行為的25家醫療機構進行了行政處罰。

打擊非法醫療美容，凈化醫美市場環境。今年上半年，開展了打擊非法醫療美容“回頭看”專項行動，以2019年專項行動發現的問題為整治重點，對違法開展醫療美容的單位和個人進行重點打擊，截至目前，全市共監督檢查醫療美容機構20家，行政處罰12起。聯合網信、教育、公安、商務、行政審批、市場監管等部門聯合下發《切實做好醫療美容綜合監管執法工作的通知》，建立聯動機制，形成監管合力。

美容市場專項監督檢查

加強醫療行為管理

不斷完善政策措施，控制醫療費用增長。通過加強三級、二級公立醫院績效考核，從功能定位、醫療質量安全、合理用藥、費用控制、患者滿意度等多方面加大考核力度，強化考核結果利用。各個醫療機構在市級重點監控管控藥品目錄的基礎上，擴大重點監控管控藥品目錄。

加強行風建設，提升群眾滿意度。制定了《2020年加強行風建設提升群眾基本醫療服務滿意度工作方案》，成立了由市衛健委主要負責人任組長的工作專班，牽頭抓好工作落實和督導考核。建立定期調度通報制度，強化考核結果運用。每月按比例隨機抽取群眾開展問卷調查，征求群眾意見建議；組織開展優化流程改善服務考核，現場督導醫療機構，以發現問題、完善流程、提升服務、整改提高、服務群眾為目標，不斷提高群眾看病就醫的滿意度。

強化咨詢投訴管理，提高辦理質效。優化整合了政務服務熱線和咨詢投訴，暢通群眾投訴渠道，定期下發政務服務熱線和咨詢投訴電話（5300032）辦理情況的通報，梳理分析群眾訴求，積極回應群眾關切，妥善處理焦點問題。

提升群眾基本醫療服務滿意度工作督導考核

持續加大醫療糾紛排查化解力度

各級醫療機構進一步暢通醫療糾紛投訴和多元化解渠道，積極引導患者及家屬依法依規反映訴求。建立了醫療糾紛定期排查和上報制度，建立工作臺賬，依法依規進行調解化解，進一步加強對雇傭、指使黑惡勢力參與醫療糾紛處置的行為摸排，一經發現，堅決依法嚴厲打擊。

醫院舉報投訴電話公示

調解醫療糾紛

下一步，市衛生健康委將把掃黑除惡與疫情防控、深化醫改、健康扶貧、平安建設、安全生產等重點工作結合起來，在線索排查上求實效，在行業整治上出實招，在建章立制上下實功。緊盯重點領域、難點環節，認真研究思考，有針對性地抓緊制定和完善相關長效機制，真正實現標本兼治、行業清源。（來源：威海市衛健委）