近日，經區為期一個月的“社保卡居民服務一卡通·惠民服務月”活動圓滿落幕。活動期間，經區科技創新局聯動多家合作銀行組建專項服務小隊，聚焦群眾與企業實際需求，將社保服務精準送達企業車間、社區樓棟、鄉村集市，累計服務群眾超3.3萬人次，以一系列實實在在的舉措，將便民、利民、惠民的溫暖，真切傳遞到千家萬戶。
“平時上班忙，請假也不方便，一直沒時間去網點辦卡。這下好了，不耽誤干活，事兒也辦妥了。”在區內一家企業的食堂臨時服務點，李先生在工作人員指導下，短短幾分鐘就完成了社保卡信息變更。
這正是惠民服務月著力破解的痛點之一。針對企業職工“上班忙、沒時間跑網點”的痛點，服務小隊在轄區企業車間門口、食堂大廳等地設立臨時服務站點，手把手指導職工如何申領電子社保卡、查詢養老保險繳費記錄。
此外，工作人員還詳細解讀社保卡在工資代發、惠民補貼領取、金融功能激活等方面的綜合應用，通過發放圖文并茂的宣傳手冊，用通俗語言拆解專業政策，讓職工聽得懂、學得會、用得上。
聚焦社區群眾多樣化需求，服務小隊走進5個重點社區，搭建“宣傳+實操+幫扶”一站式服務平臺，把服務站搬到群眾“家門口”。
社區廣場上，懸掛的橫幅、有趣的搶答活動吸引了不少居民駐足。工作人員通過互動形式，生動普及社保卡在就醫購藥、養老金領取、交通出行等方面超過10個場景的應用。現場劃分的政策解讀區、業務體驗區、趣味互動區人氣頗旺：這邊工作人員耐心解答政務辦理疑問，那邊指導居民在手機上申領電子社保卡，另一邊的反詐知識搶答賽正熱烈進行，答對者還能獲得實用小禮品。
“針對老年群體，我們開展一對一實操指導，耐心教他們學會養老金資格認證、查詢醫保余額等操作。”經區科技創新局相關負責人說，對于高齡、殘疾、獨居等特殊群體，服務小隊主動開展上門服務，幫忙辦理社保卡相關業務，講解養老金領取、醫保報銷等政策。
本次惠民月的服務半徑并未止步于企業與社區，更是將惠民觸點延伸至集市、商圈、銀行網點等場景，讓惠民服務觸手可及。
在鄉村集市，服務小隊擺起便民攤位，利用群眾趕集的時機，普及社保卡實用功能，現場幫群眾辦理社保相關業務，讓大家“趕大集、辦社保、享實惠”。在銀行網點，開辟社保卡服務綠色通道，優化即時制卡流程，實現社保卡申領、補換、激活等業務“一站式”辦結，提升服務效率。
線上宣傳同步發力。依托微信公眾號、抖音等新媒體平臺，發布“社保卡小課堂”短視頻、圖文推文4條，詳細講解電子社保卡申領、社保待遇查詢、反詐技巧等內容，讓群眾足不出戶就能了解社保卡政策和實用技巧。
據統計，活動共覆蓋企業20余家、社區5個、集市2個、商圈3個，累計服務群眾3.3萬人次；辦理社保卡申領、補換、激活等各類業務1900余筆，線上線下回應群眾咨詢4600余次；電子社保卡申領量環比提升42%，三代社保卡使用率增長30%。
未來，經區將持續深化“15分鐘社保便民服務圈”建設，拓展社保卡在更多領域的應用場景，優化服務舉措，持續聚焦群眾“急難愁盼”，讓社保惠民服務持續升溫。（來源：威海經區發布）
魯公網安備37100002001422號
