本次活動邀請20余名來自不同行業的企業和群眾代表，走進稅務、不動產、就業社保、行政審批、出入境等服務大廳，沉浸式體驗辦事流程，詳細了解近期推出的各項便民利企政策與服務舉措。在隨后召開的座談會上，評測師們結合自身體驗，從“辦事視角”對窗口服務進行現場打分，提出意見建議5條。中心現場回應、立行立改，對需持續推進的事項納入臺賬、明確責任、限時落實。

　　從“旁觀者”到“參與者”，構建政民互動新范式

　　作為2025年度的收官之場，本場活動也標志著政務服務“評測師”機制在高區已扎實運行三年。三年來，中心累計邀請超過300名企業和群眾代表走進大廳，“把脈”服務效能，從“旁觀者”和“接受者”，轉變為政務服務的“參與者”“監督者”和“建言者”，構建開放、透明、互動的政民關系新橋梁。

　　“金點子”催生“好服務”

　　三年來，高區政務服務中心通過“評測師”活動問計于民、問需于民，已累計收集到各類意見建議60余條，同步建立長效跟蹤回訪機制，將參與代表全部納入回訪庫，定期進行溝通，持續追蹤新需求、新反饋。在此基礎上，中心全面暢通“好差評”線上線下評價渠道，依托政務云平臺推送辦結短信評價、設置現場掃碼評價，并創新開展電話回訪、“政務督查365”線下隨機測評，形成“體驗—反饋—整改—提升”的閉環。今年以來，累計接收短信評價4500余條、掃碼評價2.3萬余條、電話回訪2600余人、回收督查表2600余份，收集意見建議20余條，均實現整改落實，推動服務持續優化。

　　監督與服務并重，賦能高質量發展

　　高區政務服務中心負責人表示，“評測師”活動是中心提升服務能力、加強作風建設的重要抓手，既是展示和宣傳便民利企政策與創新措施的“展示窗”，更是檢驗工作人員服務態度、業務能力和工作作風的“透視鏡”。

　　下一步，高區政務服務中心將繼續深化“評測師”機制內涵，不斷豐富活動形式，拓展監督廣度與深度，致力于將每一次活動都辦成傾聽民意的懇談會、政策宣講的發布會和作風建設的推進會，用心用情用力打造讓人民滿意的一流政務服務環境，為區域經濟社會高質量發展注入更強勁的政務動能。（來源：威海高新區發布）