威海新聞網訊 近日，市文化和旅游局印發《關于推廣落實<好客服務標準>實施“精致城市 好客威海”文旅服務提升計劃（2024—2027年）的通知》，進一步打造“好客威海”旅游口碑，促進文旅市場、企業和單位長遠發展。

《好客服務標準》是省文化和旅游廳總結提升游覽、住宿、餐飲、購物及文化館、美術館、圖書館等文化和旅游場所服務標準、規范、指南而制定的。“精致城市 好客威海”文旅服務提升計劃以全市文旅企業和單位特別是一線工作人員為目標受眾，開展服務標準宣傳推廣、培訓教育和貫徹落實，撬動全市文旅企業、單位服務質量總體提檔升級。

自2024年開始，每年11月1日到次年4月30日，我市將針對文旅企業、單位特別是一線工作人員開展宣貫、培訓等推廣工作，廣泛提升文旅行業從業人員服務能力和水平。自2025年“五一”開始，利用“五一”到國慶旅游旺季，深入實施威海文旅服務品質落實行動等。

其中，今年11月至12月，將著重面向A級旅游景區、星級旅游飯店、星級旅游民宿、公立文化場館、大型演出場所等，推廣《好客服務標準》相關規范，查缺補漏，更進一步提升服務水平；面向旅行社、鄉村旅游點等中小型文旅企業，宣傳《好客服務標準》實施意義、內涵等，提供業務指導，幫助有意向企業對標提升。

“精致城市 好客威海”文旅服務提升計劃將以游客需求為中心，代入游客角色思考服務提升方向；鼓勵文旅企業、單位切實滿足游客基本、必要的需求，努力做好更貼心、更方便、更舒適的進階服務。探索提供更豐富的體驗、針對游客類型細分的個性化服務、更獨特的情緒價值等。（Hi威海客戶端記者 沈道遠）