??????近日，中國銀行威海分行齊魯大道支行大堂經理成功識破并攔截了一起電信網絡詐騙案件，為客戶挽回了經濟損失，贏得了客戶的由衷感謝和高度贊譽。

??????據了解，事發當日，一名男性客戶來到中國銀行威海齊魯大道支行，要求將其借記卡轉賬限額調整至最高。大堂經理在接待過程中，通過細致入微的觀察和專業的判斷，發現客戶的提額申請存在異常。在詳細詢問客戶調整限額的原因后，客戶透露自己因征信問題，在網絡上結識了一位聲稱可以包裝身份、美化征信并申請貸款的人士。對方不僅要求客戶提供手機銀行用戶名及密碼，還提出了調整限額的要求。

??????大堂經理憑借敏銳的直覺和豐富的反詐經驗，初步判斷客戶可能遭遇了電信詐騙。為了確保客戶資金安全，大堂經理立即將客戶引導至等待區，并迅速向機構負責人報告。經過進一步核查，工作人員發現客戶所提供的交易對手信息存在諸多負面記錄，進一步印證了詐騙嫌疑。

??????面對這一情況，網點工作人員迅速行動，協助客戶更改了手機銀行密碼、更換了借記卡，并引導客戶關注了“平安中行”微信公眾號，通過生動的案例向客戶普及了防騙知識。工作人員明確指出，個人信用信息是由中國人民銀行征信系統統一管理的，任何網絡機構或個人都無法隨意更改。詐騙分子正是利用客戶的焦急心理，企圖騙取客戶的銀行賬戶信息用于洗錢等非法活動。

??????客戶在聽取了工作人員的詳細解釋后，恍然大悟，對中行員工的敏銳洞察和認真負責表示了由衷的感謝。他表示，這次經歷讓他深刻認識到了電信詐騙的危害性，也對中國銀行威海分行的專業服務和貼心關懷表示高度贊賞。

??????此次成功攔截電信詐騙案件，充分體現了中國銀行威海分行員工專業素養和高度的責任心。在未來的工作中，中國銀行威海分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質量和水平，為守護百姓“錢袋子”貢獻更多力量。（通訊員 王曉明）

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