Hi威海客戶端訊 企業(yè)和群眾的辦事流程順不順暢?哪一環(huán)節(jié)最浪費(fèi)時(shí)間?能不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理?連日來,市行政審批服務(wù)局持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng),立足企業(yè)、群眾視角,以“一陪二問三測”三步走為原則,組織各“一件事”牽頭部門分管負(fù)責(zé)人深入一線,以辦事群眾身份“走流程”,以業(yè)務(wù)辦理人員身份“坐窗口”,以監(jiān)督人員身份“聽反饋”,助推“高效辦成一件事”落地見效。
企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷和開辦餐飲店,都是市場主體生產(chǎn)經(jīng)營期間涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的高頻事項(xiàng),我市聚焦市場主體關(guān)切,完成了企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷和開辦餐飲店三個(gè)“一件事”在內(nèi)的首批“高效辦成一件事”改革任務(wù)。
前不久,市行政審批服務(wù)局副局長李松來到榮成市行政審批服務(wù)局企業(yè)注銷登記“一件事”受理窗口,隨著叫號(hào)機(jī)的通報(bào)聲響起,李松陪同威海錦佳后勤服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,從提交注銷登記申請(qǐng)到窗口受理再到后臺(tái)審批,體驗(yàn)了企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)辦理全過程。
當(dāng)天,李松還以監(jiān)督人員身份,對(duì)弘毅餐飲管理(威海)有限責(zé)任公司辦理食品經(jīng)營許可證的業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。經(jīng)查看,企業(yè)提交材料、辦理時(shí)限、申請(qǐng)渠道符合改革要求。
“‘我陪群眾走流程’活動(dòng),要求政務(wù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人與企業(yè)、群眾一道,從事前咨詢到材料準(zhǔn)備、從業(yè)務(wù)提交到事項(xiàng)辦結(jié)、從疑難反饋到推動(dòng)解決,通過代入式、沉浸式的方式轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)換視角,全方位檢視服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
借助活動(dòng)開展,全面查驗(yàn)了事項(xiàng)管理、審批流程、服務(wù)內(nèi)容、辦理時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等,推動(dòng)企業(yè)、群眾“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)辦理流程、材料、時(shí)限等再改進(jìn)、再提升。
除持續(xù)開展“我陪群眾走流程”活動(dòng),市行政審批服務(wù)局還建立健全部門間協(xié)同會(huì)商機(jī)制。針對(duì)各“一件事”事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,各牽頭部門加強(qiáng)與省級(jí)部門的對(duì)接反饋、對(duì)區(qū)市鎮(zhèn)街部門的指導(dǎo)培訓(xùn)以及與其他橫向部門間的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí),根據(jù)群眾實(shí)際情況,牽頭部門在規(guī)范完成事項(xiàng)全流程基礎(chǔ)上,主動(dòng)將“一件事”服務(wù)向前延伸,加強(qiáng)事前指導(dǎo)工作,更大程度幫助企業(yè)、群眾減成本、增效率。(Hi威海客戶端記者 沈道遠(yuǎn) 通訊員 張寒生 孫凱悅 李澤)
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復(fù)審:賈文娟
編輯:劉佳琳




