“跨域通辦”朋友圈擴至全國25個省份520個縣市區，在全省率先推出“勘驗即發證”審批服務新模式，創新“一信通”政務服務新模式……今年以來，高區重點聚焦辦事成本、跑動次數、審批效率等方面改善企業群眾的辦事體驗，以暖心服務做服務市場主體的貼心人，擦亮“照單收 高興辦”政務服務品牌。

　　“一照多址”+“跨域通辦”惠企利民“自由行”

　　這段時間，威海浩遠會計師事務所有限公司負責人切身感受到高區跨域通辦的便捷。11月3日，公司負責人從高區行政審批服務局領回全市首張跨區域“一照多址”營業執照。也就是說，該公司不用在另一個區設立分支機構即可在住所以外、跨區域另設一個或多個經營場所，并獲得合法從事不涉及行政許可、備案經營活動資格。

　　在高區，打通的不僅僅是區域內的小循環。

　　高區的曹女士曾在海南省海口市注冊一家個體工商戶準備開設網店，因計劃有變，想要注銷執照，她琢磨著能不能不去海口就辦了？曹女士來到高區政務服務中心市場準入窗口咨詢，工作人員田逸飛解釋說：“海南的營業執照注銷屬于‘跨省通辦’業務，可以不用去海口，我們這就幫您辦！”隨即，曹女士在田逸飛的指導下，很快辦好所有申報程序，并在第二天審核通過完成注銷。

　　持續不斷優化跨區域通辦模式，一直是高區行政審批服務局便民利企的重要發力點之一。近年來，高區依托全國一體化在線政務服務平臺，不斷整合各線條信息網絡資源，按照“標準統一、相互授權、異地受理、遠程辦理、協同聯動”原則，打通從全市通辦到全省通辦、再到跨省通辦的所有環節。在跨域通辦上，高區行政審批服務局不斷精益求精，設置了“跨域通辦”專窗，配備業務骨干，并開通了窗口間異地視頻會商收件等渠道，方便企業群眾辦理相關手續，提升政務服務品質。

　　截至目前，高區“跨域通辦”朋友圈已擴展至全國25個省份520個縣市區，合作事項達140余項，已為迪尚、東興電子、人合機電等400多家市場主體辦理“跨域通辦”業務580余件，有效解決企業群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題。

　　“勘驗即發證”+“流動審批”惠企利民“輕松辦”

　　前不久，市民叢琳要開一家火鍋店，需要辦理相關證照，便聯系了高區行政審批服務局工作人員。讓她意外的是，當天，流動審批服務車就開到了店門口。工作人員對店內裝修現場進行了詳細查看，一次性指出所有需要改進的地方。整改完成后，叢琳順利領取了新店的《食品經營許可證》。

“勘驗即發證”和“流動審批”現場服務商家。

　　高區組建了全市首個流動審批服務車隊，接到群眾或企業需求，高區行政審批服務局會結合工作需求及時上門指導。同時，外出工作時，也推出了“招手即停、隨時進行幫代辦”的服務模式，在高區范圍內，只要有群眾招手問詢，車內工作人員就可以現場辦公。

　　看似簡單的過程，背后卻是高區在內部流程上的反復打磨。眾所周知，現場勘驗是行政審批結果產生的決定性因素，也是行政審批過程中技術最復雜、難度最高、耗時最長的環節。

　　為破解企業群眾在辦理相關經營許可證過程中，因現場勘驗不達標來回跑路、反復整改的現狀，高區在全省率先推出“勘驗即發證”審批服務新模式——將勘驗環節前移，受理申請時一次性告知勘驗標準，再通過線上“云勘驗”預先指導，保證現場勘驗一次通過。

　　按照這一理念，高區行政審批服務局將“在家坐等辦手續”變成“證前指導”，必要時直接送服務上門。如果遇到規模辦證需求，高區則會按照流程組建由骨干成員組成的臨時工作專班，結合個人專業所長，全流程為企業上門輔導。

　　高區九龍匯的39戶餐飲單位對此深有體會。九龍匯9月底集中開業前夕，高區成立服務專班，現場指導商戶在資料準備、申請流程、現場設施設備等方面的疑問，通過統一受理、統一審核、統一勘驗、統一出證等服務，為入駐商戶開業節約時間成本，讓他們享受到“不出商場就拿證”的“流動審批”服務。

　　“一信通”+“云提醒”惠企利民“溫暖辦”

　　“我提交了公司設立申請，預審通過了嗎？現在可以簽名了嗎？”“我的食品經營許可證快到期了，什么時候去辦延續”……這些是企業、個體工商戶在線上登記申請時經常遇到的問題。

　　以往企業、個體工商戶在提交登記材料后，需要申請人電話聯系窗口工作人員或自行登錄企業開辦“一窗通”平臺，了解登記受理狀態，經常會因為對流程不熟悉、漏接電話等原因影響下一步操作，從而拉長業務辦結時限，影響經營進度。

　　為此，高區在全市首創上線業務動態“一信通”短信提醒告知服務，通過與短信平臺對接，將審理情況通過短信及時向申請人推送，提醒申請人及時進行電子簽名、領取營業執照及印章、領取和延續食品經營許可等，并附有業務咨詢電話，從而幫助申請人在第一時間獲悉業務辦理動態。

　　“您的勞務派遣許可證即將到期，在此溫馨提醒您及時到高區政務服務中心二樓31號、32號窗口換證。”近日，高區對勞務派遣許可證即將到期的單位發出證照到期“云提醒”。

　　在日常生產經營中，不少企業群眾存在因證照到期忘記延續的情況，重新申辦不但申請材料和流程更加繁瑣、辦理周期更長，而且可能面臨被執法部門處罰的風險，同時還會造成不小的損失。為此，高區變被動服務為主動服務，變事后服務為事前服務，推出證照到期“云提醒”服務，有效避免企業群眾因疏忽而導致證照過期帶來的損失。

　　此外，工作人員在做好咨詢答疑服務時，還會為新辦企業及個體工商戶贈送“企業開辦大禮包”，將營業執照、全套印章、致企業商戶的一封信、便民手冊及惠企政策宣傳資料等一“袋”到位。

　　優質的營商環境是最具含金量的“城市名片”。高區將繼續以企業群眾需求為導向，提供全方位、全時段、全過程的優質服務，不斷助力營商環境再上新臺階。（Hi威海客戶端記者 沈道遠 通訊員 張愛蓮 劉日強/文 資料圖）