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旅客遺落錢包,威海站客服人員國際電話輾轉(zhuǎn)找失主

2023-09-26 編輯: 宋倩

來自濟(jì)寧的旅客張良怎么也沒想到,因?yàn)槭韬龃笠庠谕_z失的錢包是通過國際電話找尋,才輾轉(zhuǎn)回到了自己的手中……

遺失的錢包內(nèi)有3張簽證

9月16日13時(shí)多,客運(yùn)中心威海站迎來了一天中的客流高峰時(shí)段,列車集中到站,大量旅客密集出站。

服務(wù)臺(tái)前,威海交通場站管理有限公司客服處副主任于紅云正在忙碌著。這時(shí),一名旅客走過來對于紅云說,自己撿到了一個(gè)錢包。于紅云接過旅客遞上的錢包,準(zhǔn)備找筆詳細(xì)記錄旅客及失物信息,可一抬頭卻發(fā)現(xiàn)那名旅客已轉(zhuǎn)身離開了。

于紅云只能打開錢包進(jìn)行檢查,錢包內(nèi)有3張簽證、5張銀行卡、1張濟(jì)寧“一卡通”、5張名片、若干現(xiàn)金,但并未有任何聯(lián)系方式。

于紅云立即啟用站內(nèi)廣播系統(tǒng),進(jìn)行失物招領(lǐng)播報(bào),但播報(bào)了很長時(shí)間,一直沒有人來認(rèn)領(lǐng)。

“通過錢包里的物品可以判斷失主經(jīng)常出國,特別是錢包內(nèi)還有3張簽證,失主一定非常著急。”廣播尋人未果后,于紅云將相關(guān)情況上報(bào)給了客服處主任劉文智,兩個(gè)人一起商量,怎么才能聯(lián)系上失主。

撥打國際電話尋找失主

于紅云和劉文智兩人決定先通過那張濟(jì)寧的“一卡通”查找一下失主信息,可是聯(lián)系了濟(jì)寧“一卡通”客服后,得知用戶未留任何信息,這條線索中斷了。

“通過銀行卡尋找也是行不通的。”于紅云說,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),銀行對客戶信息是嚴(yán)格保密的。

只剩下那5張名片可用了。兩人特意找了張中文較多的名片,并嘗試撥打上面的一個(gè)新加坡電話,但撥了幾遍未能接通。

這時(shí),劉文智發(fā)現(xiàn)另外一張名片上面的英文寫著可以加微信,經(jīng)過幾次嘗試后,查找到了微信用戶,并添加了好友申請,但等了很久對方也沒有通過申請。

“再打電話試試吧。”劉文智說,自己再次撥打了名片上的電話,功夫不負(fù)有心人,電話終于接通了。經(jīng)過一番溝通確認(rèn)后,對方告知,錢包的失主叫張良,并將張良的微信推送給了劉文智。

“威海是個(gè)充滿愛的城市”

“真沒想到我的錢包還能找到,更沒想到是以這種方式找到的,太感謝了,感謝有這么多好心人幫忙。”聯(lián)系到失主張良后,他難抑激動(dòng)的心情。

原來,9月16日中午,張良結(jié)束了短暫的威海之行,急著乘車趕往青島。“當(dāng)時(shí),時(shí)間特別緊張,我是一路小跑進(jìn)站,應(yīng)該是那時(shí)候遺落了錢包。”張良說,到了青島要辦理酒店入住時(shí),才發(fā)現(xiàn)錢包不見了。

“當(dāng)時(shí)我非常著急,因?yàn)槭鲁蹙鸵匦录悠铝耍a(bǔ)辦簽證是很麻煩的。”張良說,自己一直在發(fā)動(dòng)威海、青島的朋友幫忙尋找,但一直也沒有消息。

“我都已經(jīng)放棄尋找,準(zhǔn)備著手掛失補(bǔ)辦簽證、銀行卡了,直到9月17日那天,突然接到一個(gè)來自新加坡朋友的電話。”張良說,朋友張口就問我是不是丟了個(gè)錢包。

張良表示,在朋友跟他說了事情經(jīng)過后,自己真的太吃驚了,“沒想到客運(yùn)中心威海站的工作人員能把電話打到國外來找我。”

9月18日中午,已回到老家濟(jì)寧的張良乘坐高鐵再次趕回威海。工作人員和張良經(jīng)細(xì)致核實(shí)物品、核對信息后,丟失的錢包完璧歸趙。“真的太感謝你們了,里面的證件對我太重要了,你們真的太優(yōu)秀了。”張良激動(dòng)地緊握著劉文智的手說。

“雖然第一次來威海,但是這座城市給我留下了太深刻的印象,這是一個(gè)滿是正能量、充滿了溫暖和愛的城市。”張良說,因?yàn)橐粋€(gè)錢包和威海、和威海人結(jié)緣,以后一定會(huì)常來這座愛心之城。同時(shí),自己也要感謝撿到錢包不留姓名的好心人,真誠地對所有幫助自己的人說一聲謝謝!(Hi威海客戶端記者 仲艷楠 邵春濤 通訊員 周郝鈞/文 威海交通場站管理有限公司/圖)