??????隨著大數據、云計算、人工智能等新技術與金融業深度融合，金融科技加速創新，智慧金融蓬勃發展，數字化正以新理念、新生態、新模式全面融入金融領域的全過程。在數字化的時代背景下，威海市商業銀行加快數字化轉型步伐，著力打造數字銀行新優勢，在育新機、開新局中應勢而動，把握機遇，創造價值。

??????謀定后動 精心規劃調準轉型“導航儀”

??????善謀者行遠，實干者乃成。威海市商業銀行堅持“立足未來做現在”，緊跟宏觀經濟和金融大勢，確立了“線下業務線上化，線上業務豐富化，數字銀行戰略化”的“三步走”戰略，將“數字銀行”建設提到戰略的高度加以推進。在“十三五”時期較好地完成“線下業務線上化，線上業務豐富化”基礎上，又全面啟動數字化轉型，朝著“十四五”時期實現“數字銀行戰略化”的目標堅定邁進，持續打造以“數字化”為驅動的“兩端型零售銀行”。

??????緊扣“數字銀行戰略化”目標，威海市商業銀行制定了數字化轉型三年規劃。規劃圍繞“解決痛點、消除堵點、培育亮點”，明確數字化轉型的切入點、發力點和見效點，形成了涵蓋體制、機制、架構、人才、考核等多個維度，涉及前中后臺多個條線的轉型“十大重點舉措”和具體建設項目，加快釋放轉型紅利，迅速賦能業務發展。

??????厚積薄發 強化保障筑牢轉型“壓艙石”

??????為保障數字化轉型工作有序推進，威海市商業銀行建立了完善的決策、協調、實施組織體系，聚焦“創新、科技、人才”三大模塊，建立了“一橫三縱”的“T型制”決策模式，成立轉型管理委員會和專項工作組，自上而下強力推動數字化轉型。設立創新實驗室和數字銀行部等專門機構，進一步完善科技組織架構，在科技信息部增設8個專業化中心，橫向聯動推進數字化轉型，為轉型推進提供項目群管理、數字支撐和團隊保障。在具體項目實施階段，采取“項目制”的形式，“抽調專人，組建專班，專職推進”，并疊加“業技融合”和“IT前置”運作模式，提高了數字化轉型響應速度，確保數字化轉型項目敏捷實施。

??????為進一步加快推動項目進程，威海市商業銀行引入PMO機制，借助專業力量建立PMO跨部門協調與決策機制，由轉型辦公室與PMO項目組聯合辦公，堅持“列表明細，掛圖作戰”，統籌規劃項目建設，實時收集項目信息，每周召開項目群例會，定期更新項目計劃，形成項目展板，直觀展示項目進度，高效推進項目建設，并對項目立項、開發、測試、驗收、上線等各個階段工作進行嚴格的質量評審。堅持“效果導向”，圍繞項目全鏈條做好自身“精準畫像”，對供應商選型、需求方案設計、資源協調等前瞻性做好論證、評估，對數字化轉型效果開展階段性評估，并持續開展“回頭看”，科學評估項目落地效果。

??????篤行致遠 精準賦能打造數字“新引擎”

??????在推進數字化轉型進程中，威海市商業銀行始終堅持“雙領先、雙一流”目標定位和“敬畏增長、尊重有效”的具體定位，截至目前，49個轉型項目已正式上線運行，數字化服務能力不斷提升。通過數字化的措施，深化特色場景布局，構建了涵蓋公司、金融市場、零售等業務條線的平臺化、場景化產品，上線“房e貸”“商e寶”“快e貸”“大棚貸”等線上化產品，并依托“快e貸”平臺，延展基于不同場景的線上貸款，推出“白領貸”“稅票貸”“積金e貸”等特定場景下的特色產品，實現了服務平臺化、業務批量化。搭建“智慧教育平臺”“數字普惠金融平臺”“供應鏈融資平臺”“代客交易管理平臺”等數字化運營平臺，為特定場景客戶提供線上一站式服務。以打造“極致用戶體驗”為目標，上線“新一代智慧銀行APP”“視頻銀行”“智能客服”等前端平臺，實現手機銀行“一站式”場景服務、視頻銀行“面對面”遠程服務、智能客服“7×24小時”在線服務，全方位金融服務能力進一步提升。以“服務更好，效率更高”為指引，升級核心系統、優化信貸系統，先后上線“智慧運營管理平臺”“關聯交易管理平臺”“運行貸后管理平臺”等中后端平臺，協同為客戶提供高效、敏捷、安全、易用的智慧服務。

??????通過數字化轉型，威海市商業銀行進一步夯實科技底座和數字底座。在山東省城商行率先實現“一云多芯”架構部署，通過構建“云計算+分布式”為核心的技術體系，從傳統集中式向分布式的架構轉型，實現異構資源的統一管理和調度，有效提高IT資源使用率。積極建設技術中臺，對全行現有系統的技術資源進行匯聚與整合，實現了統一的技術底座、服務、組件，豐富了全行系統的業務組件和技術組件庫，推動了業務的標準化和規范化，并通過組件快速編排、組合服務等方式，高效滿足客戶多樣化業務需求。全面推進全行數據治理體系建設，搭建“湖倉一體”數據中臺，將數據湖和數據倉庫有機結合，實現了行內外數據的統一存儲、統一加工、統一整合，同時構建9大主題數據集市及支撐平臺建設，達到了“數據平臺化”“數據資產化”“數據服務化”的目標。建成并啟用了國內最高增強級（A級）標準的現代化數據中心，實現了數據中心運維管理的一體化、信息化、自動化，可高效滿足業務7*24的不間斷需求，進一步提高金融服務的科技支撐力。

??????“轉型只有進行時，沒有完成時”。威海市商業銀行將持續推進“智慧數字銀行”建設，持續打造以客戶為中心的數字化服務模式，通過數字化的思維、數字化的模式、數字化的措施，有效提升數字化服務能力，不斷提升客戶體驗，更好地滿足廣大客戶的金融服務需求。（來源：威海市商業銀行）

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