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??????“您好，請問是社區的‘固定聯系人’嗎？我是13號樓的業主，我們樓外路面的部分磚塊出現破損、移位現象，有可能絆倒來往居民，可以修整一下嗎？”前不久，經開區西苑街道曲阜萬鑫社區一名居民向社區“固定聯系人”宋麗麗求助。接到訴求后，宋麗麗立刻聯系人員前來維修。不到一天時間，破損路面被修復平整。

??????今年以來，我市推動1.3萬名鎮（街道）包村干部、社區工作者、村“兩委”成員、基層網格員等下沉基層，采取“一對一”“一對多”等形式，與轄區群眾全覆蓋固定結對，點對點聯系服務，打通服務群眾“最后一米”。

??????曲阜萬鑫社區確定了9名“固定聯系人”，他們一方面通過入戶走訪、組建網格群、樓道張貼電話等方式，精準掌握群眾所盼、所求，另一方面與物業、水、電、暖等單位工作人員搭建常態化溝通機制，第一時間攜手解決群眾訴求。

??????在文登區天福街道永安社區，第三網格“固定聯系人”周燕燕每天在社區巡查，耐心聽取居民意見，這一舉動被居民們親切地稱為“大王巡山”。不久前的一次巡查中，周燕燕發現社區一單元樓頂樓的水管破碎漏水，就馬上找到小區物業經理，安排人員進行維修。在她看來，只有用腳步丈量網格內的每一寸土地，能夠第一時間發現問題、上報問題、解決問題，才是合格的“固定聯系人”。

??????對于群眾的合理訴求，周燕燕傾心傾力去完成?！吧狭藲q數，我在手機、電視操作方面有點跟不上趟，孩子又不在家，所以一有事就找小周，不管多大的事，她總是隨叫隨到。有她在，我心不慌?！本用裢醣s說。

??????南海新區利用“固定聯系人”入戶走訪時機，主動了解群眾現實困難訴求和關心的熱點難點問題，幫助群眾化解矛盾糾紛。轄區居民趙軍因頂樓防水問題導致家里裝修被破壞，嘗試著把問題告訴了“固定聯系人”，沒想到很快就得到解決。

??????不僅僅是社區，我市各村也都確定了“固定聯系人”，對接服務村民。經開區崮山鎮愛于村“固定聯系人”在走訪時聽說有群眾提出想申請低保，第一時間對接鎮級部門了解政策，上門協助辦理；百尺所村“固定聯系人”發現群眾突發疾病，第一時間撥打120急救中心電話，將群眾送到醫院救治，直到群眾轉危為安。

??????據悉，全市1.3萬名村居“固定聯系人”以居民需求為導向，通過常態化入戶走訪傾聽訴求、線上工作群互通信息、“家門口”開展惠民服務等方式，及時了解群眾所思所盼所急，引導群眾有事第一時間找“固定聯系人”，提升群眾的幸福感和滿意度。（Hi威海客戶端記者 沈道遠/文 劉志鵬/圖）

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