“明天您就可以出院了，現(xiàn)在通過手機(jī)、自助機(jī)和移動(dòng)護(hù)士工作站都可以自助辦理出院手續(xù)，請(qǐng)問需要指導(dǎo)嗎？”“不用，我入院就是自己用手機(jī)辦的，不用排隊(duì)很方便！”8月30日，患者王女士在山東大學(xué)附屬威海市立醫(yī)院臨港院區(qū)結(jié)束治療后，忍不住對(duì)威海實(shí)行的“床旁入院+床旁結(jié)算”模式點(diǎn)了個(gè)贊。

“床旁入院+床旁結(jié)算”模式是指將住院處窗口業(yè)務(wù)前移至病區(qū)，患者入院時(shí)可通過微信公眾號(hào)相關(guān)服務(wù)功能快速辦理入院手續(xù)，大幅縮短入院時(shí)間；出院時(shí)則可通過手機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、移動(dòng)護(hù)士工作站等途徑直接辦理醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算、費(fèi)用清單打印等出院流程，實(shí)現(xiàn)入出院“零跑腿”，讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿。

“以前住院，得先由醫(yī)生開住院通知單，患者再去窗口排隊(duì)辦理手續(xù)、繳費(fèi)及醫(yī)保結(jié)算等，高峰時(shí)段可能得排兩三次隊(duì)，會(huì)影響患者就醫(yī)體驗(yàn)。”市立醫(yī)院信息科副科長劉燕欣表示，市立醫(yī)院自今年5月份開始推行“床旁入院+床旁結(jié)算”模式，有效緩解了排隊(duì)現(xiàn)象，患者基本“足不出區(qū)（診區(qū)或病區(qū)）”即可“一站式”完成從入院到出院的全流程業(yè)務(wù)辦理。

此外，在市立醫(yī)院內(nèi)，若患者行動(dòng)不便或不善操作手機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等智能終端，也可由護(hù)士將移動(dòng)護(hù)士工作站推行至病房，在護(hù)士的指導(dǎo)和幫助下進(jìn)行辦理和結(jié)算，進(jìn)一步滿足患者個(gè)性化需求。

“我們還在不斷優(yōu)化更新，爭取將入院手續(xù)辦理流程再精簡，達(dá)到‘一鍵入院’。出院手續(xù)和結(jié)算方面，也會(huì)把結(jié)算流程前置，讓患者享受到‘提交即結(jié)算’的快捷服務(wù)。”劉燕欣說。

不止市立醫(yī)院，全市三級(jí)公立綜合醫(yī)院均已全面推行“床旁入院+床旁結(jié)算”模式，此舉也是我市衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問題的重要舉措之一。該系列便民服務(wù)舉措的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了患者入院、在院、出院的全流程、集約化管理，實(shí)實(shí)在在讓患者更方便、快捷就醫(yī)，切實(shí)提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅）

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