“這趟威海之旅太有意義了！很開心認識導游‘大雪’。”來自江蘇的游客劉先生說，他對導游張春雪在劉公島旅游碼頭的講解和出色的服務印象深刻。

　　“大雪”是游客們對威海康輝國旅導游張春雪的昵稱。經過幾天的相處，游客們對張春雪充滿了親切感。“‘大雪’就像朋友，她讓我感受到了威海濃厚的人情味和溫暖。”團隊游客張女士說。

　　為了給游客們帶來更好的旅游體驗，張春雪每天早上5時左右出門，前往各家酒店接待游客，帶領他們前往劉公島、成山頭、雞鳴島、那香海等景點，一天之內帶團去三個景點，最晚的時候跟車到晚上9時，雖然忙碌，但她始終用最真誠的服務接待每位游客。

　　“導游是游客了解威海的一扇窗，我喜歡向游客們介紹咱威海的歷史文化、風土人情，用熱情親切的服務讓他們感受到真正的‘好客威海’。”張春雪說。

　　見到張春雪時，她正熱心地給游客拍照。記者還注意到，每名游客手中都有一瓶礦泉水，這是張春雪自費購買給游客解暑的，大家無不夸贊她服務熱情。

　　“導游不僅需要具備專業知識和講解能力，更要有熱情和耐心。”張春雪是這樣說的，也是這樣做的，她始終秉承著“視游客如親人”的宗旨。

　　“這趟旅途太滿意了。”“要把你推薦給我的朋友。”“以后來威海還找你。”……張春雪用細心服務和友好態度換來游客好評如潮。

　　記者從市文化和旅游局獲悉，隨著“旅游熱”“消費熱”高漲，前7個月，全市新增旅行社36家，總數達195家，行業發展預期良好。我市將嚴格規范旅行社經營管理和導游執業行為，要求旅行社與游客規范簽訂旅游合同，不得擅自變更行程；督導旅行社強化法律法規和導游實務培訓，提高導游法律意識和服務水平，加強監督管理等。

　　■游客點贊威海：

　　小紅書網友“玲木亞美”：從悅海公園一路溜達到九龍灣公園，那一條海邊的路太美了！

　　微博網友“別兜了”：威海真的太美了，感受到滿滿的自由和幸福。（Hi威海客戶端記者 孫大偉 實習記者 徐銘）