居民的需求就是社區服務的最高追求，南海新區以問題為導向，將居民所需所盼所急作為工作出發點和落腳點，采取快速有效的方法，及時解決問題、化解矛盾，提升居民的幸福感、獲得感。對此，南海新區陽光海岸小區的1000多戶居民深有感觸。


　　7月21日，來到陽光海岸小區，花木成畦，綠草如茵。走進陽光海岸小區，映入眼簾是干凈平整的道路、鱗次櫛比的居民樓和有序停放的車輛。連飛是小區里居住時間最長的居民之一，已經有11年了。見到她時，物業人員正在幫她更換家里的燈泡?！艾F在這個物業非常好，一個報修電話就能上門，服務很周到、很熱情，我們都非常滿意?！边B飛回憶道，幾個月前，這里還是另一番景象。由于合同到期，前任物業便在之前一段時間內不作為甚至提前退場，導致小區環境臟亂差，居民急切需求整治小區環境。在了解情況后，社區工作人員就找到了前任物業負責人，多次協商卻收效甚微。


　　一邊是群眾的需求呼聲，一邊是物業毫無責任感的“擺爛”態度，看到這種情況后，南海新區當即決定“快刀斬亂麻”，成立業委會，換物業，從根本上解決小區的問題。然而，更換物業不僅需要時間走流程，更需要選定一家真心服務群眾的好物業。在物業服務“青黃不接”的時候，南海新區發動社區工作人員、志愿者、其他物業公司職工等力量，幫助陽光海岸小區進行環境整治、衛生清理等?！拔覀兒蜆I委會一起，積極去做群眾工作，如果遇到難以解決的難點問題，社區兜底解決，比如說一些小區環境問題，都由社區出錢出力解決?！蹦虾Ｐ聟^藍湖社區工作人員劉芳君說，社區開展的一系列工作也贏得了小區居民的一致認可?！耙磺卸荚谙蚝玫姆较虬l展，我們也都看到了政府部門、社區各方面的努力，也感受到了他們的用心，我們非常滿意?！边B飛說。


　　在多方努力下，今年5月1日，新物業正式入駐陽光海岸小區。新物業入駐后，社區多次牽頭組織物業、業委會、志愿者共同開展環境集中整治，效果顯著。與此同時，開展多方參加的紅色議事會的形式，多項居民關心的實際難題也被逐一化解，讓居民確實感受到獲得感。陽光海岸小區居民劉岱泉清晰地記得，物業是5月1號正式入駐的，但是從4月28號就開始打掃衛生了，就把整個小區拾掇得干干凈凈?！翱粗^一天比一天好，我們心里非常高興?！眲⑨啡f。


　　“我們先把工作做好，讓大家認可了再收物業費，目的就是讓業主滿意?！鄙綎|上誠物業有限公司經理徐朋運說。眼下，陽光海岸小區內多年淤堵的排污管道正在疏通，設計不合理的垃圾點位正在矯正，亂堆亂放、違法亂建正在集中整治，小區充電樁項目建設重啟，新增西門垃圾集中存放點……一系列實實在在的措施，也一點點將居民的心凝聚起來。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 王曉根 文/圖）