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??????7月14日上午9時，正是市立醫院中心院區就醫問診的高峰期。76歲的市民梁女士因身體不適，在家屬陪同下前來就診。來之前，梁女士和家屬都擔心排隊擁擠，到了醫院后卻發現，不僅設有“老年人優先掛號窗口”及辦理業務綠色通道，工作人員還為患者詳細介紹預約掛號流程，方便下次就診，不會使用微信也可以撥打電話5289120預約掛號。

??????在威海市立醫院中心院區，工作人員暖心為就診老年人提供服務。

??????“雖然也得排隊，但能優先，快了不少。不會操作還有人幫忙，對我這樣的老人來說實在太貼心了！”梁女士說，自己上了年紀，實在弄不明白智能手機，特別感謝工作人員的指引和幫助，看病不堵心。

??????梁女士良好就醫體驗的背后，是市立醫院積極落實老年人優待政策，持續提升老年人辦事便利度的成果——如今，環顧市立醫院，不止門診大廳人工收費處有“老年人優先掛號窗口”，門診大廳導醫臺處也設置了老年人就診服務處，配有專門服務引導人員承擔老年人服務相關職責，面對面做好政策解讀、自助設備操作指導、線上服務操作指導等，切實解決老年人運用智能技術困難的問題，并可為老年人提供筆、紙、花鏡、雨傘等服務設施，還可為60周歲及以上需要幫助的老年人提供陪診等服務。在自助掛號繳費、檢驗、檢查報告（膠片）打印等智能設備處，也均有志愿者或引導人員巡回值守，為有需要的老年人或家屬提供幫助。

??????“我們根據老年人的患病特點和就醫實際情況，在內分泌科、呼吸內科、消化內科、神經內科等老年人就診較多的科室設置了一定比例的現場號源，方便老年人現場掛號，必要時還可聯系相關專業醫師給予加號，確保讓老年人能夠及時看病。”市立醫院相關負責人表示，門診系統內也開設了“老年病門診”，由全科醫學科醫師每日出診，對就診老年人的用藥、康復、營養、護理、心理等問題提供健康教育等咨詢服務，并開展綜合評估服務，提供專業化診療、康復、護理意見。在此基礎上，醫院還開設了互聯網門診，由網絡醫院管理中心專門人員負責指導老年人進行互聯網診療、慢病續方等業務，進一步方便老年人就醫問診。

??????此外，在門急診入口處還設有輪椅、平車等免費輔助移乘設備；門診樓內鋪設防滑無反光地面，所有衛生間均設有無障礙衛生間，方便輪椅進出；急診科為老年人提供了綠色通道。

??????市立醫院的服務升級只是我市不斷優化為老服務的一個縮影。隨著老年友好型城市建設的不斷推進，在我市，60周歲以上老年人（不分戶籍），均可享受到免費乘坐城市公共交通工具；半價乘坐政府投資建設的國有景區內的觀光車、纜車等代步工具；優先就診、化驗、檢查、交費、取藥，省外老年人來威旅行期間突發疾病的，醫療機構提供急診“綠色通道”；政府興辦或支持的公園、景點免購門票；社會力量興辦的公園、景點半價購買門票（70周歲以上免購門票）；免費進入公共文化館、圖書館、博物館、科技館、美術館、展覽館、紀念館等場所等種種優待政策，最大化方便老年群體，不斷提升老年人幸福感和滿足感。（Hi威海客戶端記者 楊正 曲黎悅）