??????威海新聞網訊 6月27日，威海市水務集團黨委書記、董事長王笑豐帶領部分班子成員及業務部門負責人到12345政務服務便民熱線接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????現場，王笑豐等負責同志共接聽市民來電5件，涉及供排水等方面，對現場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。

??????現場接聽結束后，水務集團立即召開專題會議，并將當天受理的問題和12345熱線中心梳理的32件難點問題進行任務分解和責任落實。

??????這些發生在身邊的問題，有了權威解答：

??????1.水務集團通過哪些途徑發布停水通知？

??????微信公眾號、水務網站、水務微博、網格群、短信通知、張貼停水通知單等方式

??????市民：小區停水前，水務集團是否會提前告知？通過何種方式進行告知？

??????水務集團：計劃性停水，市水務集團會提前通過微信公眾號、水務網站、水務微博、網格群、發送短信、張貼停水通知單等方式通知用戶，提醒用戶做好儲水準備。突發性停水，無法通知用戶提前儲水，但市水務集團會在停水后短信通知用戶停水原因，并安排送水車為用戶提供送水服務。

??????2.自來水呈現乳白色，是水質存在問題嗎？

??????水中溶入空氣呈現乳白色，不影響水質

??????市民：家中自來水放出的水呈乳白色，是水質存在問題嗎？影響正常使用嗎？

??????水務集團：水發白是因為水中溶入空氣，經壓力作用分解成微小氣泡，肉眼看起來為乳白色，自來水放出靜置數分鐘后，氣泡會自動上浮到水面消失，水質變清，這種現象不影響水質，可正常使用。（Hi威海客戶端記者 董倩萍）