??????全市文旅行業經營單位：

??????春來天地復蓬勃。當前，文旅消費強勁復蘇，為給海內外來威游客營造良好的“五一”假期市場氛圍，展現“精致城市·幸福威海”城市魅力，助力全國文明城市創建和國家衛生城市復審，威海市文化和旅游局向全市文旅行業經營者發出如下倡議：

??????一、依法經營，規范管理。嚴格遵守《消費者權益保護法》《旅游法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》等法律法規，依法依規開展經營活動。不向市民游客宣傳、制賣、銷售不合理低價旅游產品，自覺維護旅游市場經營秩序和消費者合法權益，筑牢安全底線，營造安心消費環境。

??????二、誠信為本，公平競爭。恪守職業道德，誠信經營，不出售假冒偽劣商品，堅決不搞虛假宣傳。抵制不正當競爭，嚴禁隨意漲價和惡性削價，抵制強買、強賣、拉客、宰客、 騙客行為，自覺將誠信經營意識貫穿到旅游服務全過程，不誤導游客消費，不損害游客利益，樹立重信譽、守信用、講誠信的良好形象，切實維護市民和游客合法權益。

??????三、熱情待客，優質服務。積極宣傳威海文旅資源，做好文明旅游宣傳引導和志愿服務，對待市民和游客熱情、禮貌、文明，展現威海風貌。以群眾滿意度為出發點，增強盡職盡責的服務意識，豐富創新產品供給，提高規范周到的服務技能，堅決不做有損威海城市形象和有損威海人形象的事，為游客提供合格的旅游產品和優質的服務，讓游客高興而來、滿意而歸。

??????四、強化自律，接受監督。強化行業自律，主動對外公布服務投訴電話，自覺接受市民、游客和社會監督，積極配合有關部門及時妥善處理市民游客投訴，配合各級文化和旅游部門做好文化和旅游市場的日常管理和執法檢查，共同營造規范有序的經營環境，提升文旅行業整體競爭力。

??????熱情優質服務，文明守法經營是每一個威海文旅人義不容辭的責任。讓我們一起凝心聚力，攜手并肩，共同打造品質誠信的文旅消費環境，為市民游客提供舒心、安心、滿意的旅游體驗，展示文旅行業新風貌。

??????威海市文化和旅游局

??????2023年4月18日

??????（來源：文旅威海）

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