今年以來，環翠區鯨園街道以居民需求為導向，聚焦群眾“急難愁盼”問題，多措并舉破解社區治理難點，用心用情用力辦好“關鍵小事”，不斷提升轄區群眾獲得感、幸福感、滿意度。

　　“一樓就開始往上冒污水，走廊里都很臭，一進樓梯洞那個味兒沒法聞，我們都特別著急。”近日，鯨園街道古嶺社區第二網格網格員接到轄區群眾反映，統一路437號樓和439號樓樓前存在污水外溢的情況，于是第一時間趕到現場核實情況。

　　對于這兩棟樓的居民來說，污水管道堵塞問題一直困擾著他們。接到群眾反映后，網格員及時聯系物業人員進行了污水疏通。可是僅維持了半個月時間，污水又外溢了。


　　古嶺社區居民傅先生說：“這個樓是老樓，究竟應該誰管，一直分不清責任，所以拖了很長時間，樓長著急、社區也著急。”

　　“施工隊現場進行了查看，大約產生費用3000多元，但這里屬于老樓，沒有維修基金。兩棟樓的48戶居民代表進行了協商議事，統一路439號2單元的居民因為想盡快把這個事情解決，所以協商一戶均攤240元錢。”鯨園街道古嶺社區第二網格員夏金萍說。


　　可是經過施工隊現場挖掘、檢查，發現并不是單純的一個彎道問題，而是污水主管道老舊破損引起的，需要更換管道，但這樣產生的費用較高，讓居民們犯了難。于是，網格員以群眾訴求來“吹哨”，鎮街以“哨”為令火速報到。

　　“我們及時將事情反映到街道辦事處物管辦，物管辦進行現場查看并向上級申報，申請了專項資金進行主管道維修。有50米長的距離，產生的費用應該有4萬多。”夏金萍說。

　　連日來，施工隊加班加點破挖路面更換管道，從源頭上解決污水外溢問題。如今，居民家中用水、管道排水順暢，生活恢復正常。“街道、社區給大家溝通了很長時間，真沒想到我們居民一分錢也不用花事情就解決了，非常感謝社區為大家伙兒做的努力。”古嶺社區居民李清濤高興地說。


　　居民事無小事，樁樁件件放心間。鯨園街道網格化負責人彭亮表示：“鯨園街道將持續把居民的訴求當作工作重點，結合提升群眾滿意度工作，堅決把居民的煩心事、難心事給解決好，切實增強居民的幸福感、獲得感。”（Hi威海客戶端通訊員 張華洋）