堅(jiān)持把“接訴即辦”工作擺在重要位置，是社區(qū)為群眾辦實(shí)事、提升服務(wù)效率的重要途徑，經(jīng)開區(qū)崮山鎮(zhèn)三灘社區(qū)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，解決居民生活中遇到的煩心事、難題事，做到件件有回音、事事有著落。
　　近日，三灘社區(qū)19號(hào)樓居民孔女士反映家中衛(wèi)生間自來水管爆裂，影響正常生活。接到居民反映后，劉家灘股份經(jīng)濟(jì)合作社負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系三灘社區(qū)，社區(qū)與物業(yè)工作人員一起趕到居民家中，關(guān)閉水閥，幫助清理居民家中漏水。經(jīng)現(xiàn)場查看，合作社負(fù)責(zé)人聯(lián)系經(jīng)開區(qū)人保公司，反映孔女士家中受損情況，人保理賠工作人員經(jīng)勘查認(rèn)定，孔女士家中自來水管爆裂情況屬于保險(xiǎn)理賠范圍，符合理賠要求，當(dāng)場為孔女士辦理理賠手續(xù)。工作人員第一時(shí)間聯(lián)系維修人員到現(xiàn)場維修，經(jīng)過維修，很快解決了孔女士家中漏水問題。

　　三灘社區(qū)是2019年回遷上樓的棚改小區(qū)，回遷上樓后，經(jīng)常有居民向合作社反映出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水、衛(wèi)生間抽水馬桶堵塞、老年人出門忘帶鑰匙等問題，根據(jù)居民反映，劉家灘股份經(jīng)濟(jì)合作社經(jīng)過研究，給股份經(jīng)濟(jì)合作社股民購買了“和諧家園財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”，使居民生活獲得了更加全面的保障，截至目前，經(jīng)開區(qū)人保公司共理賠9次。

　　為了精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)居民，更好地解決民生實(shí)事，崮山鎮(zhèn)三灘社區(qū)對(duì)于群眾反映的問題接訴即辦，把服務(wù)送到最后一公里，不斷加強(qiáng)居民的幸福感。（來源：威海經(jīng)區(qū)崮山發(fā)布）