城市的文明，藏在整潔的街巷里，藏在日常的生活里，藏在每一個市民幸福的笑顏里。志愿服務以潤物細無聲的方式，守護著城市的日與夜，提升著群眾的獲得感、幸福感和安全感。2023年，威海市不斷深化拓展新時代文明實踐活動，進一步壯大志愿者隊伍，推動志愿服務向縱深發展，把志愿服務做入社區、做進家庭，攜手共建文明城市。

　　聚焦基層治理

　　激活社區發展“內動力”

　　威海市高新區怡園街道槐云社區、興業社區等新時代文明實踐站以“社區服務項目化”為載體，主動把“婦女兒童之家”“青年賦能”等元素融入新時代文明實踐中，通過陣地共建、活動聯辦、成果共享等模式，將其打造成為融思想引領、文化傳播、家風傳承等多種功能于一體的綜合性實踐陣地，宣傳方針政策、培育主流價值、豐富精神文化、倡導文明生活、推進移風易俗，社區新時代文明實踐站逐漸成為最具文明感染力的地方之一；同時，社區發揮自身聯系面廣、服務對象多的優勢，積極引導各年齡段人群投入到新時代文明實踐中，重視發揮巾幗志愿隊、青年志愿隊、夕陽紅志愿隊等群體的作用，組織開展各類群眾性宣傳教育活動，通過說、寫、彈、唱、誦等多形式吸引更多群體成為新時代文明實踐的積極參與者和有力推動者。

　　怡園街道以新時代文明實踐串起多方聯動，聚力鏈接社區、社會組織、社工、社區志愿者、社區公益慈善資源，打造社區治理共同體，發揮社工隊伍專長優勢，引導17家社會組織，開展“雙青培育”社區社會組織培育項目、“融美林?！鄙鐓^服務項目、“怡脈相承”社區社會組織培樹工程項目等各類項目活動239場次，提升社區居民自我組織、自我管理、自我服務意識，在社區形成文化滋養、與鄰為善、守望相助的良好氛圍。

　　聚焦群眾需求

　　精準服務“最后一公里”

　　為實現服務群眾“零距離”、服務治理“無縫隙”，充分考慮不同年齡段、不同人員類別的不同需求，差別化打造社區食堂、青年之家、兒童活動室等場所；組織志愿者與網格員，對困難家庭、殘疾人員、獨居老人等特殊群體進行重點標識，以“走訪+活動”的形式，定期探訪慰問，讓服務有重點、關愛有方向；組建工作交流群，用“線上+線下”相結合的方式，志愿者與網格員能迅速發現需求，并根據居民需求組建了“好鄰居”“及時雨”等多支志愿服務隊，全力打造政策咨詢、醫療衛生、家電維修等為一體的“家門口便民服務圈”。同時，社區常態化開展形式多樣、豐富多彩的志愿服務活動，有效凝聚社會力量，引導居民群眾積極投身扶危濟困、文明引導、鄰里互助等活動，讓志愿服務在社區蔚然成風。

　　建立“1+25+N”志愿服務網格化體系，持續開展“五為”志愿服務活動，將每月17日定為新時代文明實踐日，聚焦群眾需求為導向的新時代文明實踐核心理念，面向老年群體，開展“和善·暖夕陽”“桑榆林”等項目，提供關愛陪伴；面向少年兒童，打造“書香伴成長”“科學引領，童創未來”等項目，助力未成年人全面發展；面向特殊群體，設計“善鄰·心暖一線”“睦鄰·愛心幫扶”等項目，為不同群體提供定制化服務……無不體現著“為民服務”的理念。

　　聚焦嘉許激勵

　　共筑文明“新風尚”

　　將信用建設與志愿服務深入融合，定期組織志愿者進行環境整治、愛心義剪和義診、垃圾分類及信用惠民政策宣傳等。進一步完善制度體系建設，結合志愿服務時長，為志愿者賦信用積分，志愿者只要登錄信用超市平臺，即可根據個人積分自主選擇商品，實現“掌上兌換”。面對“志愿服務兌換積分”“積分兌換物品”的運行機制,居民在獲取實物的同時，更能體現在新時代文明實踐等方面的自我表現。同時，每年組織開展“最美志愿者”系列評選活動，為表現突出的志愿者提供免費觀影、文化培訓、公益義診等微獎勵，加大對各級志愿者考核激勵機制，鼓勵和推動志愿服務工作有序健康發展，做優志愿服務項目，加大先進典型事跡的宣傳力度，在轄區內興起“學先進、當模范”的風尚。

　　信用超市是深化拓展新時代文明實踐志愿服務的一個縮影，既是對廣大志愿者實施激勵、嘉許和回饋的具體體現，也是進一步加強新時代文明實踐志愿服務工作，不斷壯大志愿者隊伍、完善志愿服務體系的一項重要舉措，用社區服務和物質嘉許引導更多居民自覺自愿參與社區志愿服務,進一步增強志愿者參與志愿服務的成就感和榮譽感，為社區治理注入“信用基因”，營造“守信受益、信用有價”的良好社會氛圍，有效激發志愿服務的內生動力。

　　怡園街道用新時代文明實踐串聯起帶領群眾奔向美好生活的多方力量，不斷完善志愿服務體系、拓寬志愿服務路徑，推動文明城市創建工作持續向好發展。如今，越來越多的居民在小事和細節中感受到文明的力量，體會到文明創建帶來的可喜變化，也自發成為文明創建的參與者、文明行為的踐行者、城市文明形象的維護者，讓怡園煥發出文明新風貌。（來源：文明威海）