近日，第五屆威海和諧使者名單公布，環翠區張村鎮怡沁園社區黨支部書記、居委會主任劉媛翡上榜。自2010年從事社區工作以來，劉媛翡全心全意為群眾提供服務，在社區建設、專業社會工作等方面大膽實踐，作出了突出貢獻，社區和諧水平不斷提高，得到了群眾的普遍好評。

　　黨員發力 破解社區難題

　　怡沁園社區居民大部分是外來務工人員、個體戶以及退休人員，居民來自五湖四海，生活習慣各有不同，且轄區內都是老舊小區，小區配套設施問題多，社區管理難度很大。面對撲面而來的各種社區難題，劉媛翡迎難而上沒有一點退縮。“社區工作最主要的價值就是解決居民的切身問題，我們一定不能辜負居民信任，一定會全力以赴解決問題。”劉媛翡堅定地說。為了解決社區難題，她除了與各個業務部門聯系溝通，還堅持每天走訪黨員和群眾，了解居民所思所想，尋找解決辦法。



　　走訪過程中，劉媛翡首先與社區流動黨員溝通，通過黨員帶頭，做通其他居民的工作。在社區黨員的帶領下，劉媛翡把居民代表、物業公司多次請到社區居委會召開民情懇談會，成功解決了物業費、圈地種菜等問題。物業公司積極履行承諾，投資修理了小區廣場遮陽棚，打造了黨群連心長廊和社區黨群服務站。

　　多年來，劉媛翡摸排出社區內長期居住的流動黨員18名，主動邀請他們到怡沁園社區黨支部參加活動，這些黨員在社區工作中發揮了巨大的模范帶頭作用，成為社區工作不可或缺的重要力量。同時，她堅持定期召開黨群民主自治議事會、民情懇談會，成功解決了各類社區問題80余個，把矛盾化解在社區網格和樓棟。

　　創新社區服務 提升社區和諧水平

　　以建設學習型社區，推動社區全面和諧為目標，劉媛翡結合社區特點，將社區教育資源、學校教育資源、社會教育資源進行了整合，組織成立了怡沁園“社區教育聯盟”。



　　通過“社區教育聯盟”開展豐富多彩的社區教育活動，組織居民常年開展思想道德、文化知識、文藝健身、科學普及、家庭生活、安全防護、文明禮儀、法律知識八大類培訓課程，提高了居民素質。同時，整合轄區內的中小學、課外輔導班等資源，充分發揮學校場地、設備設施、教學資源、師資等優勢，讓教師志愿者走進社區服務，讓居民走進學校學習，豐富了全民學習活動的內容和形式。為提高居民學習興趣，社區還定期開展好書推薦、好書誦讀、讀書觀后感比賽、書香之家評選、防詐騙學習等活動，帶動了全民學習、終身學習。

　　怡沁園社區規模較大，居民結構豐富，兒童數量多。為讓孩子和家長共同參與社區治理，怡沁園社區還開展了“誠信‘怡’家親”三方聯動社區服務項目，打造了“怡小萌”兒童議事會。從商討議事會LOGO、會章、職責，到社區怎樣文明養犬，垃圾分類的倡導和宣傳，一步步引導孩子們參與社區治理。

　　其次，通過“怡家同心”活動，由孩子們引導家長從“小家”走到社區這個“大家”，讓家長走進社區了解社區，主動參與社區治理。

　　在劉媛翡的帶領下，怡沁園社區每年開展社區教育活動20余次，每年受教育居民達2000多人次，社區居民素質不斷提高，各類社會問題日益減少，社區和諧水平顯著提升。怡沁園社區教育聯盟被環翠區教育局授予“終身學習品牌項目”，怡沁園社區也被授予“社區教育先進單位”榮譽稱號。

　　社區治理 構建服務“大格局”

　　怡沁園社區的5個小區都是老舊小區，歷史遺留的基礎設施配套問題特別多。劉媛翡上任后，全力以赴開展老舊小區改造，整治社區環境，打造精致社區。在她的積極爭取下，張村鎮政府近年來對怡沁園社區所有的5個老舊小區全部進行了改造。

　　為把好事做好、實事做實，劉媛翡根據各個小區的實際情況提前預判、提前研究預案，并充分發揮網格員、協管員作用，及時掌握居民動態。她堅持每天到施工現場巡查，現場發現問題現場解決。

　　改造過程中，劉媛翡現場解決各類群體性糾紛11次，保障了所有老舊小區改造工作的順利推進。她經常組織黨員、志愿者和物業公司一起，集中清理轄區衛生死角，整治亂堆亂放，每年清運垃圾30余車，清理亂堆亂放80處，社區環境不斷改善，社區精致程度不斷提高。



　　同時，劉媛翡積極組建社區志愿者隊伍，培養居民領頭雁，充分發揮居民自治作用。在壯大社區志愿者隊伍過程中，社區積極吸收中青年志愿者參加活動，增加年輕力量。加強社區“1+8+N”應急響應體系建設，發揚志愿者特長優勢，不斷補足短板，提升社區治理水平。

　　目前，怡沁園社區有500余名志愿者，社區居民領頭雁幾十人，在他們的積極引導下帶動了百人的理解和支持。怡沁園社區先后榮獲了“省級綠色社區”，區級“文明社區”“城市社區建設先進單位”“社區服務工作創新獎”“最美志愿服務社區”等榮譽稱號。（來源：張村在線）