近年來，經開區皇冠街道花園社區以提高“群眾滿意度”為工作準則，用心、用情、用力做好基層工作，提升社區治理水平。

　　為了解居民需求，進一步增強群眾幸福感滿意度，花園社區以網格為單位，組織動員網格員、機關干部積極深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，收集居民意見。走訪中，通過與群眾話家常、講政策、聽意見、做解釋，逐戶聽取群眾對社會治安、居住環境、看病就醫、醫療保險、文體生活、社會幫扶、基礎教育等工作的意見建議，了解群眾所思所想所盼，及時發現解決苗頭性、傾向性問題，切實排查和收集好群眾關心的熱點難點問題，確保將走訪工作落實到轄區內每位群眾。

　　針對群眾提出的問題、反映的困難，盡可能當場幫助解決；無法當場解決的問題，耐心做好群眾的解釋工作，并將問題詳細記錄。建立問題整改臺賬，做到當天走訪、當天匯總，明確整改責任部門，制定細化整改措施，防止“小問題”轉變成“大矛盾”。面對居民提出的需求問題，花園社區黨委第一時間鏈接資源，確保群眾反映的問題有著落、有回應、有整改、有提升，三個月內接受派單并配送50余次。（來源：威海經區皇冠街道）