Hi威海客戶(hù)端訊 威海美泰國(guó)際貿(mào)易有限公司工作人員劉女士今年剛來(lái)威海定居，日前，準(zhǔn)備開(kāi)一家小店，沒(méi)有開(kāi)辦企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的她帶著疑問(wèn)走進(jìn)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦稅窗口，原以為要“多來(lái)幾次”，結(jié)果一次就辦好了全部業(yè)務(wù)。“不僅全程網(wǎng)上辦，流程也精簡(jiǎn)，我從申請(qǐng)票種到領(lǐng)取發(fā)票不到半小時(shí)。”

　　這樣“簡(jiǎn)辦、即辦、快辦”的“幸福稅感”，得益于經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局對(duì)智能辦稅服務(wù)廳的持續(xù)升級(jí)。今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局全力打造“經(jīng)心辦”服務(wù)品牌，聚焦構(gòu)建“三位一體”智慧辦稅服務(wù)新模式，全面提升營(yíng)商環(huán)境服務(wù)質(zhì)效。該局制發(fā)“一張身份證辦成清單”，Ukey申領(lǐng)、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)等簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)，納稅人繳費(fèi)人可憑身份證“刷卡即辦”。

　　和劉女士有同樣感受的，還有來(lái)自威海鑫諾源貿(mào)易有限公司的叢玲玲。“我工作在外地?zé)o法返威，但因護(hù)照信息變更，急需辦理自然人信息并檔業(yè)務(wù)，電話詢(xún)問(wèn)稅務(wù)人員后得知可以‘幫辦代辦’，我立馬通過(guò)平臺(tái)提交資料，結(jié)果迅速收到反饋。”叢玲玲說(shuō)。

　　聚焦解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，是稅務(wù)工作者優(yōu)化服務(wù)的“指向燈”。為此，經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳搭建遠(yuǎn)程服務(wù)工作室，選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干組建“遠(yuǎn)程幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話咨詢(xún)解答、“威您辦”平臺(tái)遠(yuǎn)程受理等方式實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“來(lái)電幫辦”服務(wù)，團(tuán)隊(duì)在線上集中處理納稅人的遠(yuǎn)程幫辦申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)納稅人從“最多跑一次”到“一次不用跑”的辦稅體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。

　　“叮——”威海永興塑料配件有限公司財(cái)務(wù)人員劉佩麗打開(kāi)了魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)，查閱剛剛提交的政策咨詢(xún)答復(fù)。如今，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)是劉佩麗獲取涉稅信息的主要來(lái)源，“自從發(fā)現(xiàn)這個(gè)‘百寶箱’，我就把它作為我的‘搜索引擎’了，有不會(huì)的就找它。”

　　經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局依托魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)打造“線上納稅人之家”，實(shí)時(shí)在線了解納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)納稅人的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，通過(guò)多功能式、集約式服務(wù)為納稅人提供“家庭式便利”。

　　經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦優(yōu)化“智慧”辦稅，努力打造稅費(fèi)負(fù)擔(dān)更低、辦稅時(shí)間更短、辦理次數(shù)更少、辦理流程更簡(jiǎn)、稅收?qǐng)?zhí)法更優(yōu)的稅收營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。（Hi威海客戶(hù)端記者 楊慧 通訊員 梁蓓蓓）