供暖涉及千家萬戶，關系民生福祉。入冬以來，榮成市石島管理區提前謀劃、周密部署，壓緊壓實監管職責，督促供熱企業把各項工作做實、做細，保障供暖質量，提高人民群眾幸福感、滿意度。

　　12月2日上午，家住桃園街道的居民周先生發覺暖氣溫度略微偏低，便撥打了水發熱電公司服務熱線電話，負責該片區的管理員蘇玉柏很快便帶著工具上門。經檢查，原來是周先生家里暖氣閥門的過濾網被異物堵塞，影響了管道中的水循環。經過蘇師傅的拆卸清洗之后，暖氣溫度不久就上升了2攝氏度左右。

　　“一個電話，人就來了，把家里的問題很快就給解決了。”周先生表示，現在石島的供熱服務質量越來越好，家里的暖氣溫度也是比較舒適的。

　　據了解，目前在水發熱電公司，像蘇師傅這樣的一線管理員和入戶走訪人員共有8支小分隊，將近40人，服務范圍覆蓋整個城區。針對供暖季初期可能會遇到較多問題的情況，水發熱電客服中心熱線電話24小時暢通，并與各支管理服務和走訪小分隊聯動，及時受理、處置、反饋群眾反映的供熱問題，確保能在第一時間趕到用戶家中服務。據統計，進入正式供暖期以來，水發熱電公司報障報修等電話明顯減少，用戶滿意度進一步提升。

　　為應對近期的寒潮天氣，保障用戶供暖質量，水發熱電積極采取應對措施，加大熱源熱能輸出，加強設備巡檢，確保寒潮降溫天氣下設備安全穩定運行，保障用戶家中溫暖舒適。

　　今年，石島城區供暖新接入5個小區，新敷設管網8000余米，新增供熱面積7萬多平方米，新增用戶近千戶，供熱總面積達到560多萬平方米。與此同時，完成老舊小區管網改造5000余米，有效解決了以往管路布局不合理、管徑小、腐蝕泄露等問題，惠及用戶5000戶；更換安裝閥門1800余個，修復漏點140余處，改造站房機組8臺，并對大批換熱設備進行了維修更換，有效提高了供熱系統運行效率和運行的穩定性。

　　此外，水發熱電還提前做好燃煤采購運輸存儲，目前燃煤儲備充足。與此同時，成立了4支應急搶修隊、11輛應急搶修專用車輛隨時待命，備齊搶險所需的各類物資，以應對突發情況。（來源：港城石島）