??????威海新聞網訊 11月22日，威海熱電集團黨委書記、董事長湯海文帶領部分班子成員和區市、業務部門負責人到12345政務服務便民熱線接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解疑答惑。

??????現場，湯海文等負責同志共接聽市民來電386件，涉及供暖費用、供暖設施維護維修等多個方面，對現場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。

??????現場接聽結束后，威海熱電集團立即召開專題會議，并將當天受理的問題和12345熱線中心梳理的102件難點問題進行任務分解和責任落實。

??????這些發生在身邊的問題，有了權威解答：

??????居民住宅和非居民住宅收費標準是什么？

??????中心城區居民住宅按照使用面積25元/㎡執行，非居民住宅按建筑面積33.90元/㎡執行。（〔2021〕第48號《威海市人民政府專題會議紀要》中規定的情形按建筑面積25元/㎡執行）

??????市民：如何確定居民住宅和非居民住宅，暖氣費收費標準是什么？

??????威海熱電集團：根據《威海市供熱管理辦法》第26條：供熱性質按照不動產登記簿載明的房屋用途確定。對未進行不動產登記的房屋，供熱性質按照房屋買賣合同或者規劃用途等有關材料確定。

??????根據〔2021〕第48號《威海市人民政府專題會議紀要》：對在非居民住宅中居住的用戶，采取查看不動產登記簿和現場到戶核實相結合的方式進行甄別，確屬用于居住的，今年仍按照2004年下發的《關于對市區集中供熱價格加收燃料差價的通知》（威價管發〔2004〕150號）文件中規定的非居民住宅供熱價格，即25元/建筑平方米執行。威海熱電集團將之前入網的在非居民住宅中居住的用戶全部據此調整執行。后期待居民住宅供熱價格調整時，這部分在非居民住宅中居住的用戶再行研究調整。

??????按熱計量表如何計算繳費金額？

??????供熱費=基本供熱費+計量供熱費=基本熱價×收費面積+計量熱價×用熱量

??????市民：中心城區住宅小區多年前安裝了熱計量表，一直未使用，希望有關部門落實。

??????威海熱電集團：經落實用戶表計正常可以按表計費。根據威價發〔2014〕87號威海市物價局威海市城鄉建設委員會《關于進一步加強供熱價格管理的通知》：用戶具備分戶用熱計量條件并按用熱量收費的，實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價。計算公式為：

??????供熱費=基本供熱費+計量供熱費=基本熱價×收費面積+計量熱價x用熱量

??????其中，基本熱價按面積計費價格的30%核算，為每平方米7.5元；計量熱價為每吉焦35.7元（每千瓦時0.1285元）。居民用戶收費面積為使用面積。

??????實行兩部制熱價的熱用戶在供暖期開始前，按面積計費額一次性預交供熱費。供暖期結束后，居民熱用戶按熱計費額低于按面積計費額的部分退還給用戶，高于按面積計費額的不再補交。

??????市區采暖供熱期多長？

??????市區的采暖供熱期為每年的十一月二十日至次年的四月五日

??????市民：市區采暖供熱期多長？

??????威海熱電集團：根據《威海市供熱管理辦法》第二十四條：本市市區的采暖供熱期為每年的十一月二十日至次年的四月五日。榮成市、乳山市的采暖供熱期由榮成市、乳山市人民政府確定并向社會公告。市、縣級市人民政府每年可以根據具體天氣決定提前供暖或者延后停止供熱，并向社會公告。（Hi威海客戶端記者 劉曉佳）