為切實提升群眾滿意度，增強群眾生活安全感、幸福感、獲得感，近期，高新區田和街道結合當前重點工作深入開展群眾滿意度提升工作。

　　專題部署調度 壓實工作責任


　　田和街道召開會議，專題研究滿意度提升工作，針對一至三季度的政務熱線重辦件、不滿意件再梳理、再研判、再部署，篩選出一批涉及群眾多、反映時間長、解決難度大的問題主動攻堅，采取班子牽頭、科室負責，社區配合、專班推進、消耗管理的方式，對各項工作逐項進行分析梳理，明確具體責任人，采取扎實有效的舉措，用心用力用情化解群眾矛盾、解決群眾反映問題，把滿意度提升工作做實做細、走深走實，確保效果。

　　營造宣傳氛圍 提高群眾知曉率


　　采取“線上+線下”雙渠道開展全覆蓋立體宣傳，發放惠民政策明白紙、群眾滿意度宣傳明白紙，切實做到廣而告之、家喻戶曉。在“田和e家”微信公眾號上大力宣傳居住生活環境和日常管理服務、社會治安狀況、醫療保障、基本醫療、文化生活和體育健身、教育、困難群體幫扶和服務等方面的工作成果，提升群眾對家鄉的自豪感和認同感。開辟專欄講述網格員、社區、街道服務居民的小故事，通過講好故事、傳正能量、倡新風尚，營造群眾滿意度提升的濃厚氛圍。

　　精準發力攻堅突破 提升居住環境


　　協調推進轄區老舊小區改造工作，年內完成古寨片區、威建新村、柴峰小區等11個小區的改造任務，改造面積42.8萬平方米、改造樓宇191棟，惠及居民5700余戶。持續提升環境友好程度。整治固廢、揚塵點位30余個；督導67家使用揮發性有機物企業整改問題20余項；整改不精致問題點位30余處；拆除違建134處，面積3420平方米。充分激發黨建引領“紅色物業”效能，解決物業領域糾紛投訴1300余件。持續提升市容秩序，規范店面、街面經營秩序2850余處，清理僵尸車16臺。

　　整合熱線事項 解決急難愁盼事


　　田和街道按照“即應即辦、一辦到底”要求，用心用情用力，高質量辦好12345熱線群眾訴求，努力做到“民有所呼、我必有應”。建立“街道、社區、網格”三級聯動機制，發揮126個網格的“探頭前哨”作用，打通服務居民“關鍵節點”，讓網格員承上啟下，進入小區聯系群眾發現問題，推動社區治理效能向深里走向心里暖。

　　充分發揮街道社會關切問題調處專班作用，每周四持續發布熱線問題辦理情況分析，深入分析熱線數據，根據趨勢變化研判社情民意，及時疏通基層治理中的堵點痛點，推動社會關切處置由“一電一單”的逐個解決，到“未訴先辦”的雙向運行。同時，以田和街道黨群服務驛站、新時代文明實踐所（站）為支點，為居民提供便捷服務，拉近與群眾距離，今年以來，組織開展各類社區文體便民服務500余場次，開展志愿服務聯系服務群眾近6000人，有效減少了熱線訴求量，提高了居民滿意度。

　　田和街道將繼續以提升群眾滿意度為宗旨，扎實有力地開展各項工作，打造“善行宜居精致祥和”的田和品牌，在傳承中不斷創新，繼續以多元化的服務形式豐富居民朋友的生活，進一步提高群眾滿意度。（來源：田和e家）