“和興社區第一網格內有居民357戶、992人，我深知這個崗位與轄區居民有著千絲萬縷的聯系，時常鞭策自己在平凡的崗位上奉獻著不平凡的力量。”會上網格員宋威講述著自己工作中的故事。

　　宋威負責的網格內有不少“空巢老人”，在疫情期間，她主動做起了老人們的“服務員”，在做好社區全員核酸檢測、人員篩查及物資配送等一系列工作的同時，宋威每天都會抽出時間幫老人代購一些蔬菜、水果以及必要的生活用品。

　　有一次，宋威在網格日常走訪中，發現一位老人由于多次中風導致行動不便，且兒女遠在外地，她便定期到老人家中陪老人聊聊天，給老人洗洗衣服，理理頭發等，并且定期組織志愿者給老人家里做清潔。“太感謝了，她就像我的親女兒一樣啊！”談起宋威，老人眼含熱淚激動地說。

　　常言道，遠親不如近鄰，鄰里之間本應該互幫互助，和諧相處，可是生活也常常會有雞皮蒜毛的小事發生，難免會產生一些不愉快。就在近期，宋威在巡查網格時，聽說兩位居民因為噪音問題鬧得不可開交，甚至激化到需要報警處理，雙方各抒己見，互不讓步。得知這樣的情況，為了防止矛盾持續激化，宋威變身“調解員”，采取“面對面”“背靠背”的調解方法，分別對兩位居民進行了入戶走訪，宋威耐心地與兩位居民溝通，最終雙方坐到了一起，解開了誤會。

　　聽完宋威的故事，年輕網格員紛紛表示要學習汲取榜樣力量，更加努力地做好本職工作，在工作中創先爭優，更好地為網格內居民服務。（來源：張村在線）