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??????物業公司如何得到業主認可？工作要做得好，辦法要用得巧。威高物業服務有限公司黨支部以黨建為引領，創新“輪值書記”“黨建聯席會”等一系列紅色物業新路子，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效，贏得了廣大業主的認可。

??????“大家伙都是鄰居，互相理解一下，咱們的問題就容易解決了。”6月27日，在威高花園小區物業服務部，一場別開生面的“六人會議”正在進行，六人當中包含物業公司工作人員、小區輪值書記以及有調解訴求的雙方業主，輪值書記高盟泰正協助物業公司調解鄰里糾紛。

??????在高盟泰的勸說下，被調解雙方最終放下芥蒂，達成一致，物業公司多次協調的棘手難題迎刃而解。

??????這樣的會議在威高花園小區時常召開，當物業公司遇到難以解決的問題時，就會優先啟用“輪值書記”制度。

??????“輪值書記”制度是威高物業為提升紅色物業服務品質實行的創新性舉措，輪值書記相當于“和事佬”的角色。威高物業邀請15名優秀業主黨員擔任“輪值書記”，協助物業參與小區棘手事務的處理，同時可以監督物業公司工作。

??????“有時候我們處理鄰里糾紛會遇到難點，雙方業主站在各自角度考慮問題，物業左右為難，這個時候我們就會請‘輪值書記’出面幫忙調解。”山東威高物業服務有限公司威高花園管理部經理王仁華介紹說，小區“輪值書記”多由業主當中的老黨員擔任，他們站在公正的角度調解，業主會更容易接受。

??????高盟泰是黨齡50多年的老黨員，他響應物業招募，擔任了小區“輪值書記”。“我們這些老黨員、老同志，更容易協調雙方友好解決。”高盟泰說。

??????目前，“輪值書記”制度已運行3年多，這期間，在“輪值書記”們的幫助下，小區南大門破損的石板換成了瀝青，東門荒廢的土地變身小花園，鄰里關系變得更加和諧。

??????“輪值書記”制度調解小糾紛，“黨建聯席會”解決大難題。

??????威高物業與社區、公安等部門密切聯系，通過多方聯動，推進幸福社區建設。“業主遇到難點問題，物業解決不了，黨建聯席會相當于‘會診’機制，業主可以和相關部門面對面溝通，直接解決業主的痛點。”威高物業服務有限公司總監邢江增介紹道。

??????同時，威高物業黨支部與社區黨總支實行“雙向進入、交叉任職”，物業公司負責人擔任社區黨總支兼職委員，社區“兩委”成員擔任物業公司質量監督員。借助社區力量，同時由社區監督物業工作，使物業工作發力更精、更準，讓黨建聯席會的觸角進一步延伸。

??????除了“黨建聯席會”，在威高花園小區，“民情懇談會”“議事碰頭會”的召開也是常態。“民情懇談會”上，社區黨組織聯同物業公司充分聽取網格員及居民在小區停車問題、青少年教育、文明養犬等方面的意見建議，將問題落實到社區工作中，及時跟進反饋，不斷拉進社區黨組織、物業企業和居民的距離。“議事碰頭會”則根據小區工作需要隨時召開，對各類突發、緊急和居民反映強烈的問題，由社區黨組織牽頭，物業明確“54321”高效能標準，提高問題處理效率。

??????“隨叫隨到、服務到位”，這是居民冷桂鳳對威高物業的評價，“住在這里我們舒心、放心，有什么問題打個電話，物業馬上就過來幫著解決，平常還會組織各種活動，我們的生活更加豐富多彩。”（Hi威海客戶端記者 劉思蘭 文/圖）