立足環翠區“1+8+N”應急響應體系建設，環翠區鯨園街道以隊伍充實、精準施訓、實效服務、信用激勵四個方面為著力點，積極探索支援隊伍參與常態化工作新模式，以其獨特優勢推動社區治理工作取得新突破。

　　多元力量充應急隊伍

　　鯨園街道充分發揮居民基礎好、志愿者多優勢，持續壯大社區應急響應志愿小組隊伍，根據社區需求，發布“1+8+N”應急響應小組牽頭人“招募令”，截至目前，16個社區已組建“1+8+N”應急響應小組114支，成員1600余人，并由鯨園街道統籌指導、社區具體管理。同時，89個市區直單位、2300多名黨員到社區報到，并根據自己專業特長加入到應急小組當中。


　　北門外社區進一步完善雷鋒團管理，依據實際情況，設置了援建隊、醫護隊、情導隊、宣導隊等8支隊伍。


　　古陌社區召集250余名志愿者，并重新理順成立了黨員先鋒、物資保障、環境保護、值守巡邏等9個小組，協助社區開展常態化服務。

　　精準施訓提專業能力

　　為更好地幫助隊伍成長，鯨園街道逐步探索“牽頭人”培訓計劃和隊伍成長計劃，并通過公益創投模式，引導他們參與社區治理。

　　針對“牽頭人”

　　由鯨園街道社會組織服務中心牽頭、專業社工授課，每周召開“牽頭人”培訓會，通過理論講解、座談交流、情景模擬等形式，提高“牽頭人”帶隊伍的綜合能力。5月29日，鯨園街道組織30名牽頭人，開展社區應急響應志愿小組牽頭人座談會，詳細解讀“1+8+N”社區應急響應體系內涵、介紹牽頭人成長路徑等，共商社區治理的未來。


　　針對隊伍

　　由社區黨組織每半個月定期開展碰頭會、交流會等，以線上線下方式提升隊伍服務質量、服務能力，增強隊伍的凝聚力、戰斗力。6月6日，鯨園社區邀請各應急體系隊伍隊長、“雙報到”單位等，召開“1+8+N”社區應急響應隊伍“碰頭會”，強調引導多方力量參與社區治理的重要性，商討目前社區治理難題、應急隊伍建設問題，共同推進社區應急響應長效機制建設。


　　平戰轉換顯服務實效

　　鯨園街道“1+8+N”體系建設讓多元志愿力量在黨組織的領導下既能在特殊時期聞令而動、勇挑重擔，更能在平時融入社區，積極參與社區事務，建立“平時能儲、用時能用”的專業力量，共同破解社區治理難題，提升居民的獲得感、幸福感和滿意度，全面提高社區治理韌性。

　　卡點值守、喊樓入戶的鯨園社區“銀發巡邏隊”主動承擔起社區安全檢查、治安巡邏等工作，與社區聯合開展“安全生產月”消防安全檢查行動，深入轄區商戶進行隱患排查，并提出整改意見、制作臺賬，持續跟蹤回頭看，進一步消除安全隱患。


　　積極卡點值守的東山社區“兵媽媽志愿服務隊”高度關注轄區軍人、老年人等群體需求，聯合社區開展“巧手做鞋墊 文化進萬家”傳統手工鞋墊制作培訓活動，并將成品用于八一慰軍，引領溫馨、和諧的社區新風尚。

　　信用激勵促長效發展

　　為更好地凝聚隊伍力量，調動服務積極性，鯨園街道出臺《鯨園街道關于志愿服務信用激勵方案》，通過“最威海是環翠”志愿服務平臺，完善志愿服務程序，為小組成員累計服務時長，給予一定誠信積分，積分可以兌換商品、服務等。同時，在信用禮遇超市中增設應急響應小組積分兌換點，實現以信促治。


　　以積分兌換服務為抓手，通過將志愿服務與信用有機融合，激發優秀志愿者參與社區治理熱情，推動發展社區應急長效機制。北門外社區發揮信用激勵機制作用，為雷鋒團成員頒發聘書、發放工作牌，并簽訂誠信契約書，助推“信用+契約化”管理。截至目前，已累計為無私奉獻的36名志愿者發放誠信積分5000多分，增強歸屬感與儀式感。（來源：和諧鯨園）