為進(jìn)一步服務(wù)居民，深化新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)工作，經(jīng)開區(qū)皇冠街道社工站以居民需求為著眼點(diǎn)，以“五社聯(lián)動”為抓手，以基層民政社會工作服務(wù)、社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、其他領(lǐng)域社會工作服務(wù)為主要服務(wù)內(nèi)容，助推基層社會治理，不斷滿足群眾多樣化、多層次、多維度的服務(wù)需求。

　　依托服務(wù)平臺 提升文明實(shí)踐聚合力

　　為滿足不同群體的多樣化需求，皇冠街道社工服務(wù)點(diǎn)提供專業(yè)化的項(xiàng)目服務(wù)，幫助老年群體、兒童青少年以及社區(qū)家庭開展能力提升、社區(qū)參與、社會融入、身心健康等服務(wù)，協(xié)助社區(qū)進(jìn)行品牌打造、信用建設(shè)等體系化升級。

　　近期，皇冠街道社工站開展兒童勞動實(shí)踐和家庭教育活動，推動美德健康生活著眼于實(shí)踐養(yǎng)成，以美德教育促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成，培養(yǎng)兒童的職業(yè)觀和責(zé)任感，促進(jìn)教育與實(shí)踐的良性互動，大力弘揚(yáng)共筑美好生活夢想的時(shí)代新風(fēng)。同時(shí)，注重以家庭為單位的形式開展服務(wù)，促進(jìn)家庭成員的互動合作，建立良好的家庭溝通機(jī)制，運(yùn)用家庭成員增能原則鼓勵(lì)家庭成員參與問題的解決，促進(jìn)社區(qū)中家庭的融合和發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮家庭的社會功能。

　　探索服務(wù)模式 拓展文明實(shí)踐覆蓋面

　　社工站自參與疫情防控工作以來，作為社區(qū)與居民、居民與居民關(guān)系協(xié)調(diào)者的同時(shí)，不斷探索社工外展服務(wù)新模式，不再將外展服務(wù)局限于問題青少年，而是作為發(fā)掘社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)及居民需求的新途徑。
　　防疫期間，皇冠街道社工站積極發(fā)揮心理輔導(dǎo)、健康教育、思想慰藉等專業(yè)優(yōu)勢，通過專業(yè)化服務(wù)有效銜接滲透疫情防控中的治理縫隙，科學(xué)助力疫情防控的行動力量。在參與一線防疫的過程中，社工更多關(guān)注社區(qū)工作者和居民的感受和心態(tài)，從社工價(jià)值觀和專業(yè)視角觀察心理變化，為有需求的居民提供心理疏導(dǎo)，積極關(guān)注居民的心理防護(hù)，鼓勵(lì)居民表達(dá)情緒和感受，舒緩焦躁等不良情緒，同時(shí)運(yùn)用同理心、互相尊重、平等的價(jià)值理念關(guān)注弱勢群體、特殊群體，進(jìn)行有效引導(dǎo)并滿足其特定需求。此外，幫助社區(qū)工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦斫鈮汉驼{(diào)適，為社區(qū)疫情防控提供專業(yè)支撐。

　　威海市全域常態(tài)化核酸工作開展以來，每周固定的時(shí)間開展“區(qū)域核酸篩查”?；使诮值郎绻ふ緦⒃诿恐軝z測期間，利用社區(qū)居民的集中優(yōu)勢，在5個(gè)試點(diǎn)社區(qū)開展社工外展服務(wù)，設(shè)置“社工愛心角”，依靠社工的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，尋找并精準(zhǔn)識別社會救助對象、特困供養(yǎng)老年人、困境兒童、困難殘疾人等服務(wù)對象，進(jìn)行需求評估并建立需求服務(wù)清單，將問題哨所前移。通過提供心理疏導(dǎo)、照料護(hù)理、危機(jī)干預(yù)、社區(qū)參與、安全和心理健康教育、能力提升、資源鏈接等服務(wù)，滿足基層實(shí)際需求，提供基本生活保障和基本民生服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一米。

　　匯聚志愿力量 培育文明實(shí)踐新風(fēng)尚

　　皇冠街道社工站作為“資源型+樞紐型”的街道級社工站，積極發(fā)揮倡導(dǎo)者和資源調(diào)動者的作用，鏈接整合各界社會資源和志愿力量，進(jìn)行需求和服務(wù)的精準(zhǔn)高效對接，搭建公益服務(wù)資源共享平臺，建立“社工+志愿者”聯(lián)動機(jī)制，提升社會保障體系和公共服務(wù)水平，營造互幫互助、和諧精致的友好皇冠。

　　疫情防控關(guān)鍵期，工作人員連軸轉(zhuǎn)，精力嚴(yán)重不足，亟須更多專業(yè)力量的及時(shí)有效參與。社工站充分發(fā)揮吸納性和輻射性功能，搭建信息平臺通過線上線下，為鎮(zhèn)街和社區(qū)招募社會力量和志愿者近200名，同時(shí)，梳理街道、社區(qū)對志愿者的個(gè)性化需求，細(xì)化平臺的志愿者招募、人員調(diào)度、資源整合等功能，將零散的社會資源和社區(qū)需求信息進(jìn)行整合、統(tǒng)籌調(diào)度、合理分配，盡力精準(zhǔn)有效對接，為保證志愿者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)可持續(xù)性，對志愿者服務(wù)的反饋情況進(jìn)行評估管理，為社會各界參與疫情防控提供有效渠道，使社會志愿服務(wù)供給與基層防疫需求精準(zhǔn)對接。 　　為進(jìn)一步深化志愿服務(wù)機(jī)制，將志愿服務(wù)落在實(shí)處細(xì)處，社工站在皇冠街道黨工委的帶領(lǐng)下創(chuàng)建“1+2+N”志愿服務(wù)體系，“1”即堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動公益服務(wù)在多元支持鏈、精準(zhǔn)服務(wù)鏈、永續(xù)創(chuàng)新鏈中的交融互通；“2”是公益合伙單位和個(gè)人，“N”是啟動多個(gè)“公益合伙人”志愿服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社工站在資源、人才、技術(shù)、思想上的交互嵌入，提升皇冠街道社區(qū)服務(wù)和社區(qū)治理的“溫度”和“深度”，積極探索志愿服務(wù)的創(chuàng)新載體，促使志愿服務(wù)文化入腦入心，進(jìn)一步激發(fā)精致皇冠的志愿活力。

　　鏈接多方資源 構(gòu)筑文明實(shí)踐新格局

　　社工站依托社會組織服務(wù)中心，致力于社會組織培育和孵化，提升社會組織服務(wù)與管理水平。搭建社會組織與社區(qū)需求的對接平臺和共享平臺，整合多方資源，吸納并培養(yǎng)一批社會組織和社區(qū)社會組織以項(xiàng)目化方式服務(wù)社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

　　以切合群眾需求、回應(yīng)群眾心聲為重點(diǎn)，皇冠街道社工站鼓勵(lì)支持社會組織參與社會治理和社區(qū)公共服務(wù)，結(jié)合各社區(qū)需求面向各社會組織及企業(yè)單位開展“精致幸福圈”公益創(chuàng)投項(xiàng)目13個(gè)落地11個(gè)社區(qū)，涵蓋為老服務(wù)、兒童友好、婦女增能、社區(qū)融合、信用建設(shè)等多個(gè)服務(wù)單位，初步形成覆蓋群體廣、服務(wù)特色鮮明、滿足需求多樣化的基層服務(wù)模式，進(jìn)一步滿足人民群眾對美好生活的向往，激發(fā)社區(qū)自治活力，推進(jìn)共建共治共享治理格局構(gòu)建。

　　為總結(jié)疫情防控經(jīng)驗(yàn)，提升社區(qū)平戰(zhàn)結(jié)合能力和社區(qū)治理韌性，皇冠街道社工站在各社區(qū)培育8個(gè)社區(qū)應(yīng)急自治小組、發(fā)揮社區(qū)自組織的力量和優(yōu)勢為宗旨，有效利用群眾的創(chuàng)造精神、匯聚群眾智慧，為其提供政策咨詢、能力建設(shè)、專業(yè)指導(dǎo)等支持和服務(wù)，培育一批“戰(zhàn)時(shí)能戰(zhàn)，急時(shí)應(yīng)急，平時(shí)服務(wù)”扎根社區(qū)、貼近群眾的社區(qū)自治小組，參與社區(qū)公共事務(wù)，滿足居民日趨明顯的多元化、個(gè)性化需求，加強(qiáng)社區(qū)治理韌性建設(shè)，創(chuàng)建“黨建引領(lǐng)·多元共治”社區(qū)治理模式。 　　群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里?；使诮值郎绻ふ咀鳛檎c城鄉(xiāng)居民的連接者，將秉持服務(wù)初心、價(jià)值理念、專業(yè)技能，精準(zhǔn)明確功能定位，創(chuàng)新先進(jìn)治理理念，滿足居民多元需求，傳遞多維社會服務(wù)，構(gòu)建新型政社關(guān)系，進(jìn)一步豐厚基層治理力量，推動發(fā)展性、預(yù)防性、支持性及補(bǔ)救性的分層服務(wù)全面開花的全新社會治理體系，通過一系列扎實(shí)舉措，從點(diǎn)滴入手，切實(shí)提高居民幸福感，奮力譜寫“海上明珠 精致皇冠”新篇章。（來源：威海經(jīng)區(qū)皇冠街道）