近年來，高新區田和街道著力在激發基層群眾自治活力上下功夫，以“網格+樓宇”為框架，落實落細“1+1+X+N”工作思路，以樓長隊伍為補充，不斷激發基層治理“巷心力”。以126個網格、985名樓長隊伍、2000余名志愿者織就一張用心用情服務的治理網，以網格為陣地，以樓宇為單元，推動社會服務效能全面提升，打通服務居民“最后一米”。
疫情防控 小樓長發揮大作用
疫情防控期間，古寨東路44號樓的居民都知道有事兒找樓長李英強。每天早上5點前，李英強都會到社區報到。除了協助社區做好核酸檢測，李英強還主動成立一支由16人組成的“掃樓大隊”，每天負責在古寨轄區進行人口摸排，誰做了幾次核酸，誰是從外地回來的，誰家里有特殊情況，“掃樓大隊”都摸得一清二楚。同時，李英強還組織“掃樓大隊”承擔起為居家的居民們配送生活物資、幫困答疑、跑腿代辦等服務。
養兵千日用兵一時。平時積累的鄰里資源，在疫情防控關鍵期起到了至關重要的作用。近千名樓長在志愿者的幫助下，開展防疫宣傳、掌握人員動向、做好排查登記、核酸檢測等各項工作，他們利用“親鄰里、知民情”的優勢特點，組織訂購物資，引導群眾理性居家。同時動員負責樓宇居民積極爭當志愿者，用勇敢擔當構筑起居民的“安全屏障”，履行著疫情防控“守門員、排查員、宣傳員、監督員、服務員”的職責。
服務“熱心腸” 盡職盡責“好家長”
誰家水管漏水了，他幫忙聯系維修；孤寡老人要幫忙，他搭把手；樓道臟了，他先掃……在黃家夼社區，居民經常會看到一個忙碌的身影，他就是黃家夼社區的樓長姜堂軍。自打成為樓長以來，姜堂軍的手機24小時開機，不管什么時候，只要居民需要，他都隨叫隨到。在金峰塔社區，樓長徐桂蓮也為行動不便的居民提供買送代辦服務，貼心地查看樓棟里困難居民的家庭狀況，并及時向社區反映。
“既然當了樓長，就要負起這份責任，穿上志愿者藍馬甲，就要經得起群眾監督。”“我希望一棟樓里，大家都好好的，和和順順地過日子。”這是樓長李英強和姜堂軍的心聲，也是田和街道985名樓長的共同心聲。
如今，在田和街道的各個社區，像姜堂軍、徐桂蓮一樣的樓長隨處可見。他們為更好更快地解決社區生活秩序、環境衛生、居民生活不便等問題跑前跑后，打通了社區治理的“神經末梢”。
掌握群眾信息 事無巨細當好“信息員”
洪智社區286號樓3樓有戶房子常年無人居住。該戶家中水管破裂，導致2樓住戶的客廳、衛生間部分裝修透水，造成經濟損失，2樓住戶求助樓長孫貽秋。因前期掌握了整棟樓的人員信息，孫貽秋在第一時間聯系上了3樓房主，并主動為兩家調解，最終兩家達成統一共識。
近段時間來，洪福莊園居民蔡陽格外忙，“核酸采樣點搬遷了，大家注意……”“可以接種疫苗了，時間是……”“明天要做核酸了，請大家注意時間。”無論是政策宣傳或是通知公告，蔡陽在看到社區發布通知后，總會第一時間轉發到她所負責的樓棟群里，及時通知樓棟住戶查收消息，蔡陽的認真負責，獲得了住戶們的一致好評。
樓宇是最小的治理單元，也是為民服務的“最后一米”。各社區指導樓長建立各自樓宇微信群、居民信息臺賬，不定期更新居民信息，及時傳達政策要求，形成“信息更新不過時、政策傳達不過時”的快速響應機制，為居民們了解服務信息提供了便捷渠道，更有利于社區工作及時有效地開展，真正打通了為民服務的“最后一米”。
田和街道將堅持人民至上原則，持續探索基層治理新模式，落實落細落優基層服務舉措，激發群眾自治內生力，建立健全服務機制，推動文明和諧幸福田和建設。（來源：田和e家）
總編輯：殷洪軍
值班總編：孫 鋒
復審：譚立勇
編輯：梁美娜
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