??????今年1至4月份，高新區政務服務大廳共接待群眾11.3萬人次，線上線下業務辦理40.6萬件，表揚信42封，“好差評”滿意率99.9%。其中，3月份以來，線上線下業務量同比增長迅速，達到40余萬件。這得益于特殊時期政務服務中心推行的“不見面”審批，倡導群眾采取“網上辦”“掌上辦”“電話辦”“自助辦”“郵寄辦”等辦事模式進行審批，最大程度減少人員聚集。

??????“大廳看著冷清了，是因為我們把大量審批服務都通過線上方式完成，疫情期間還加大了上門服務的力度，減少聚集，讓企業不用線下跑。”高新區政務服務大廳相關負責人介紹。

??????疫情期間，一家餐飲服務有限公司急需辦理預包裝食品證，但需要變更公司信息，該餐飲公司經理不會網上操作，就抱著試試看的態度聯系到高新區行政審批服務局工作人員，沒想到窗口工作人員采取容缺受理、幫辦代辦的服務方式，不到2個小時就辦好了手續。“特殊時期推出這樣的服務非常便利，解決了企業的燃眉之急，為企業減少了損失。”該餐飲公司經理激動地說。

??????為保障線上審批順利進行，高新區政務服務中心配備了強大的幫辦代辦“后援團”，實行24小時辦事不打烊、政務服務不斷檔，方便企業群眾及時辦理業務。

??????業務咨詢全程指導辦。對疫情期間有企業群眾不熟悉業務辦理流程，卻又迫切需要辦理的問題，政務服務中心通過熱線電話、QQ群、釘釘群、山東政務服務網等方式，實行遠程指導和幫辦代辦，協助企業群眾辦理完成。

??????線上申報遠程輔導辦。納稅人可通過高新區政務服務中心辦稅服務熱線、“威您辦”智能咨詢、魯稅通納征互動平臺、微信納稅人課堂等方式，了解最新涉稅政策、咨詢涉稅辦理方法，實現自助辦稅。

??????綠色通道承諾容缺辦。高新區政務服務中心為園區企業開通“綠色通道”，視不同情況為企業提供“容缺辦理”模式辦理市場主體登記業務，提供“24小時”不打烊服務。同時，采取“預審批、承諾制”等方式，提前介入，精準輔導，幫辦代辦，快速為重點項目企業辦理施工許可等相關審批事項，助力企業早開工建設。（Hi威海客戶端記者 謝菁 通訊員 苗雅蒙 文/圖）