??????2022年1-4月份高區政務大廳共接待群眾11.3萬人次，與去年同期16萬人次相比，同比下降29.4%；線上線下業務辦理40.6萬件，與去年同期38.7萬件相比，同比增長約5%；表揚信42封，與去年同期12封相比，同比增長250%；差評4次，與去年同期26次相比，同比下降84.6%，“好差評”滿意率99.9%。

??????三月份以來受疫情影響，高區政務大廳有近半個月閉廳，到大廳辦事的群眾人數也驟降，但線上線下業務量卻同比增長迅速，達到40余萬件。這完全得益于特殊時期政務服務中心推行的“不見面”審批，倡導群眾采取“網上辦”、“掌上辦”、“電話辦”、“自助辦”、“郵寄辦”等辦事模式進行審批，非必要不進廳，最大程度減少人員聚集。

??????“大廳看著冷清了，是因為我們把大量審批服務都通過線上完成了，疫情期間，還加大了上門服務的力度，目的就是減少聚集，讓企業不用到線下跑。”政務大廳負責人介紹道。

??????為了保障線上審批的順利進行，政務服務中心配備了強大的幫辦代辦“后援團”，實行24小時辦事不打烊，政務服務不斷檔，方便企業群眾及時辦理業務。業務咨詢全程指導辦。對疫情期間有企業群眾不熟悉業務辦理流程，卻又迫切需要辦理的問題，通過熱線電話、QQ群、釘釘群、山東政務服務網等方式，實行遠程指導和幫辦代辦，協助企業群眾辦理完成。線上申報遠程輔導辦。納稅人可通過高區政務服務中心辦稅服務熱線、“威您辦”智能咨詢、魯稅通納征互動平臺、微信納稅人課堂等方式，了解最新涉稅政策、咨詢涉稅辦理方法，實現自助辦稅。綠色通道承諾容缺辦。

??????為園區企業開通“綠色通道”， 視不同情況為企業提供“容缺辦理”模式辦理市場主體登記業務，提供“24小時”不打烊服務。采取“預審批、承諾制”等方式，提前介入，精準輔導，幫辦代辦，快速為重點項目企業辦理施工許可等相關審批事項，助力企業早開工、早建設。

??????威海青瓦臺餐飲服務有限公司的具經理，疫情期間急需辦理預包裝食品證，需要變更公司信息，不會操作，抱著試試看的態度聯系了審批局的工作人員，沒想到窗口工作人員采取容缺受理、幫辦代辦的服務方式，不到2個小時就辦好了手續。具經理激動的說：“政府體諒我們企業經營不易，特殊時期推出這樣的服務非常便利、惠民，解決了公司的燃眉之急，為企業減少了損失，創造了價值，為政府的貼心高效服務點贊！”