????“五為”文明實踐志愿服務過程中，高新區政務服務中心以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，在大廳常態化開展志愿暖心服務，志愿者采取“小、散、靈”的活動形式，深化志愿服務內容，提供個性化志愿服務，不僅方便群眾辦事，更讓群眾感到暖心舒心。

????疫情防控不松懈，群眾辦事更安心。大廳入口處嚴格落實“一測”“三查”“一驗”等管控措施，對進入大廳的群眾和工作人員要求必須掃碼登錄威海市公共場所出入登記二維碼，對老年人、殘疾人等特殊群體，安排志愿者進行代查，方便群眾進廳辦事。在志愿者幫助下完成掃碼登記的王大叔高興地說：“孩子工作忙，不能陪我到大廳辦事，還打怵不會用手機進不了大廳，沒想到志愿者一會就幫我登記好了，真是太方便了！”

????愛心陪伴，有我無憂。視力殘疾人張大叔到政務服務大廳辦理個體工商戶登記，大廳志愿者為大叔提供了“優先等候、全程引導幫辦代辦”的“免排隊”一條龍服務，1個小時就辦好了營業執照，大叔高興地合不攏嘴，即興賦詩一首：“人德意智，精神爽。盲人到，政務廳，遇到鵬程，服務好！”

????綠色通道，老年人辦事不難。劉奶奶到政務服務大廳辦理個體工商戶登記。雖然年紀大，對智能系統不會操作，但是政務服務中心開通了“老年人綠色通道”，工作人員全程陪同辦理，奶奶最后只要簽個名字就可以了。拿到營業執照后的劉奶奶，高興的連連稱贊，感謝政務大廳提供的便捷舒心的政務服務。

????上門辦理，溫暖特殊群體。路女士專程來到政務服務大廳對不動產登記中心的工作人員表示由衷的感謝。由于路女士家中的老人因病住院，無法到現場辦理房產過戶，不動產登記中心了解這一困難后，立即派工作人員到醫院為群眾辦理。“服務群眾無小事”，路女士為政務中心工作人員時刻為群眾著想的溫暖理念深表感謝！

????貼心幫辦，高效服務暖人心。孫大姐獨自抱著剛滿月的孩子到政務大廳辦理生育保險業務，大廳志愿者發現后，第一時間開啟了“綠色通道”，引導孫大姐至二樓社保醫保大廳窗口直接辦理。通過工作人員的查詢，發現大姐的生育保險已經在醫院結算完畢，只要拿社保卡到銀行開通就可以取錢了，短短5分鐘就辦理完畢。大姐一邊驚嘆窗口工作人員的辦事高效，一邊對大廳志愿者的貼心服務表示感謝。