為更好承擔社會責任，平安人壽威海中支啟動2022年“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動，聚焦“共促消費公平 共享數字金融”，守護消費者權益，助力構建和諧金融生態環境。公司主要采用線上方式，通過不同平臺的宣傳模式，向身邊朋友、小區業主、廣大群眾普及金融詐騙知識以及以疫情和俄烏局勢為幌子的新型騙局。

組織搭建。由于居家隔離無法外出，平安人壽威海中支消保室全體成員組建消報防疫溝通群，每日反饋疫情，了解各小區疫情期間是否存在消費金融騙局或保單權益需求的社區民情調查。

平臺研討。通過微信群溝通宣傳普法教育工作事宜，研討宣傳方式，選擇微信、抖音、快手、微博、公眾號幾個比較具有代表性的宣傳平臺，重點在微信和抖音進行普法權益的宣傳推送。

宣傳材料。宣傳材料含總部下發的校園貸及非法集資等多個短視頻，包含詼諧的消費者七項權益動畫、真人短片案例演繹等。同時，威海消保室成員還自發制作了服務權益領取H5圖、謹防疫情新形勢金融詐騙H5圖等，轉發朋友圈，并推送到公司工作群轉發，以點到面擴大宣傳受眾人群。

宣傳內容。宣傳內容包含了電話詐騙、非法集資、反洗錢、惡意代理退保、校園貸、投資騙局等等多方面。通過線上宣傳模式，在疫情當下，不給違法犯罪行為可乘之機，得到了群眾的一致好評。

?此外，消保室還積極通過線上渠道，推動客戶領取權益保護及免費的新冠贈險，給身處疫情新冠風險中的人群送去保障，充分履行保險作為“社會穩定器”的責任和義務。公司將繼續依托科技賦能，大力推進個人金融服務數字化轉型，跨越“數字鴻溝”，充分利用數字化手段，洞察客戶需求，豐富線上線下服務場景，推動服務智能化，進一步優化服務體驗，擴充增值服務體系，維護消費者合法權益。

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