“你好，我是未來星小電，請問有什么可以幫助您？”在國網高新區供電自助營業廳，剛剛上崗的智能供電服務機器人正在為前來辦理業務的客戶提供咨詢服務。

　　國網威海供電公司高新區供電中心主任程曉暉說：“這個機器人主要用于業務咨詢辦理和電費繳納，還可以引導客戶自助地辦理供電業務，既提高了工作效率，又可以增加用戶體驗。”

　　為加快供電營業廳數字化轉型升級，進一步提升供電服務能力，國網威海供電公司應用互聯網+營銷服務新模式和交互體驗技術，對高新區供電營業廳進行改造升級，2021年年底投運全省首家“數字化+云服務”自助營業廳，此次上崗智能的服務機器人更是進一步完善了數字化自主營業廳綜合服務能力和客戶體驗功能，深化了數字化自主營業廳建設和應用。

　　程曉暉表示，主要體現了智慧自助和交互體驗的理念，用戶在這里可以自助辦理業務，還有綠色消費、綠色生產和綠色出行這些交互體驗區，在這些功能區里邊，感受到不同的供電服務和交互式的全新體驗。（來源：威海高新區發布）