在最近公布的2021年山東省和諧社區建設示范單位名單中，環翠區鯨園街道憑借特色居民自治服務、紅色物業探索創新、誠信社區建設等舉措進入示范街鎮行列，并獲得省級城市和諧社區建設示范單位稱號。

　　鯨園街道老舊小區多、沿街商鋪多、人流量大，對此，街道在多元參與、精細提效、綜合施策上下功夫，不斷提升社區環境精細化治理水平，打造宜居宜業宜樂宜游的“精致范例”。

　　“鯨管家”點燃精細服務“新引擎”

　　“謝謝你們，是你們給我家的生活帶來了新起色！”環翠區鯨園街道北門外社區居民王玉蓮拿著1600元的工資，握著北門外社區黨委書記叢翠霞的手激動地說。

　　不到40歲的王玉蓮手上早早就布滿了生活的痕跡，十幾歲的女兒患有重病，她的生活基本上是停在家中、圍在女兒身邊，只能靠丈夫的收入維持家用，社區也盡所能在過年過節帶著禮物看望他們，盡些綿薄之力。 　　2021年3月的一天，王玉蓮的生活軌跡出現了轉變。北門外社區探索開創黨組織領辦公益性物業公司服務新模式，聯合善若社工注冊成立了“威海市鯨管家物業服務有限公司”。在這個契機下，王玉蓮被物業公司聘為紅色管家，負責9棟樓宇外清掃工作。

　　“鯨管家物業公司組織居民建立了保潔服務隊，我們第一個就想到把她招進來，讓她有正式的工作、穩定的收入，也能就近照顧孩子。”叢翠霞說。

　　像王玉蓮這樣的生活困難群體在北門外社區還有4位，他們都在同一時間擔任起社區紅色管家，既實現了家門口就業，也進一步改善了鄰里關系。與此同時，北門外社區81名黨員響應號召，志愿擔任樓宇管家，負責樓宇內清掃，通過黨員帶動居民，共同參與社區治理。“紅色物業”聚集各方力量為民辦實事，努力從對“物”的服務轉變提升為對“人”的服務，“紅思路”“紅方法”“紅模式”成為紅色物業為民服務的新亮點，居民對“紅色物業”紛紛豎起大拇指。

　　鯨園街道老舊小區占比超80%，過去，物業服務不到位、環境臟亂差、停車難等問題時有出現。

　　現在，鯨園街道緊扣黨建引領基層治理主線，建立“1+6+N”的紅色物業機制，探索“黨建引領、黨員示范、居民參與、服務一流、群眾認可”的“黨建+物業”管理新路徑，完善老舊小區“十無三清兩提升”服務管理標準，創新探索黨組織領辦公益性物業公司，打造了戚谷疃、祥云花園、藍景城、麓山霖語等多處紅色物業試點小區，紅色物業影響力不斷擴大。 　　不僅如此，“鯨管家”紅色物業服務項目進一步凝聚黨在物業領域的“向心力”，提升物業企業“戰斗力”，增強物業服務“軟實力”，真正實現“小事居民治、大事物業辦、難事社區商”的社區治理新格局。

　　“紅哨子”吹響網格管理“新號角”

　　“愛田，有個事情我要跟你反映一下。”9月的一天，鯨園街道戚谷疃社區網格員李愛田像往常一樣在社區走訪時被樓長冷世信攔住，“我們樓上有業主反映綠化帶占地太大，不方便停車，時常發生剮蹭。”

　　李愛田當天就把這一情況上報社區。第二天，社區召集社區骨干、居民代表、物業三方進行洽談。第三天，李愛田便挨家挨戶收集征求意見表，最終12票全票通過了修整方案。

　　“改造的這一個禮拜，我每天都到施工現場監工，綠化帶改造后，社區里的環境也更加精細化了。”李愛田表示。 　　這一切得益于“居站分離”工作法的實施。面對群眾越來越多樣化的訴求，對照“六治一網”的要求，鯨園街道積極探索社區網格化治理的新方法、新途徑，努力實現社區“線上+線下”“上班時間+下班時間”全天候無縫隙為民服務。鯨園街道戚谷疃社區是推行“六治一網”市域治理創新方式的積極踐行者，經過近兩年的探索發展，“居站分離”工作法有效促進了社區工作效率和居民滿意度的提升。

　　網格員從行政事務中脫離出來，每天深入網格進行巡查走訪，主動收集群眾訴求，注重發揮黨員和小巷管家的作用，積極引導協管員、樓長、居民代表等參與社區建設，激發出居民的自治活力，幫助居民解決身邊“小事”。

　　鯨園街道通過做實做細網格化管理，做優做活基層治理，有效構建“城中有網、網中有格、格中有人”和“人在網中走、事在格中辦、大事小事不出‘格’”的城市基層治理新格局，社區“小網格”撬動了城市大治理。

　　“信用+”注入社區治理“新動力”

　　“阿姨，你今天又來幫小王看攤啦？”11月12日清晨，鯨園街道古陌社區黨總支書記徐曉紅在巡查早市時，看到社區里80多歲的居民劉女士正在幫攤主王先生招呼顧客。

　　2021年年初，“信用+古陌早市”整治行動啟動，商居和諧的場景在古陌早市上變得尋常。劉女士為何主動幫助這位攤主，這要從幾個月前說起。

　　“以前，我去早市檢查，時常看見劉阿姨在市場上撿菜葉子，阿姨家庭條件不太好，也舍不得花錢，我勸說了幾次后，她沒有再去撿。那時，我以為是勸說起了作用。”徐曉紅說，“直到有一次，我看到阿姨在幫小王擺攤，這才知道，阿姨現在有了‘半固定’的蔬菜來源。”

　　“我看到阿姨在早市上撿菜葉，于心不忍，所以每次都把稍微有點兒蔫的菜葉給阿姨留著，不收阿姨的錢。之后一段時間里，阿姨看我忙不過來，就會主動幫我招呼客人，可是幫了我大忙。”攤主王先生說。

　　“看到這一幕心里特別暖。”徐曉紅說，社區知道了這件事后，當即決定給他們雙方每個月各加8分的誠信積分。

　　這類小事，只是古陌早市上商居和諧的一個縮影。不僅是古陌早市，整個鯨園街道都以居民需求為導向、以“社區誠信指數”為抓手，擴展“信易+場景”應用，統籌資源共駐共建、推動多方互聯互動，形成黨建引領信用建設的良性互動格局，全面提升社區治理科學化、精細化水平。

　　環翠區以社區誠信建設為抓手，在“重點先行，分批推進”的基礎上，全面鋪開全區各街道“誠信社區”創建工作，提高居民的誠信意識，逐步形成了以信用驅動的“信用生態圈”，讓信用與社區多種多樣的居民志愿活動相結合，成立“誠信商家聯盟”，使“信用+社區”治理新格局成效顯著。鯨園街道特有的“信易+場景”，為居民提供了更多的服務場景、更優的治理模式，逐步形成了“一點一線多面”的鯨園街道“信易+”治理新模式。（Hi威海客戶端記者 王威晨/文 紀哲/圖）