“餐館排放污水的味道特別大,家里窗戶都不能開。”“修車店門口擺滿了雜物,通行很不方便。”當生活中遇到這樣那樣的“麻煩事”該向哪個部門尋求幫助?求助了會有怎樣的結果?

在環翠區張村鎮,居民有事只需和網格員說。網格員通過“威海市環翠區網格化治理暨吹哨報到‘全響應’平臺”,提交居民的煩心揪心操心事,張村鎮網格化治理暨吹哨報到全響應中心“接單”,及時向相關部門“吹哨”,“急難愁盼”迅速有回應。
自黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,張村鎮依托“吹哨報到”工作體系,妥善處理轄區居民普遍關切的公共事務,積極做好接訴即辦工作,建立起多部門協調及時解決居民問題的社會治理服務體系,把“我為群眾辦實事”落到實處。
“接到網格員反映餐館污水排放有異味等問題,請城管執法、市場監管、環保、食安辦部門的工作人員配合鎮政府聯合檢查。”11月17日,張村鎮網格化治理暨吹哨報到全響應中心在平臺上接到網格員反映的問題后,隨即向鎮相關部門“吹哨”。聽到“哨聲”后各部門立即前往現場核實相關情況,耐心勸導、共同協商解決辦法,不到一個小時,事情就得到了有效解決——餐館對原有室外排水池進行拆除,及時在室內安裝油水分離器和排水池,后續將對其進行“回頭看”。

這樣“一站式”服務高效解憂的場景時常出現。近期,張村鎮網格化治理暨吹哨報到全響應中心圍繞全國文明典范城創建行動,對網格員走訪巡查發現的破壞居住環境、影響正常秩序、占用公共資源等一系列不文明行為進行梳理,通過吹哨報到全響應機制,組織城管執法、市場監管、市政、環保、食安辦等7個職能部門開展聯合執法,深入走訪永興園、濱海明珠等4個社區,對汽修行業占道作業、商業店鋪探頭經營等問題進行徹底整治,張村鎮紀委、督辦同步跟進,確保問題整改形成處置閉環,共同用實際行動積極回應廣大群眾現實需求,為居民生活出行創造安全宜居的社會環境。
通過“吹哨報到”,張村鎮政府有力聯動各職能部門,為基層持續凝聚監管合力、為網格不斷延伸執法觸角。不斷完善的吹哨報到響應機制,使交辦層級反應時間不斷縮短,難點痛點民生問題精準攻堅,基層社會治理能力和水平得到顯著提升。接下來,張村鎮將通過現場業務培訓、實地督導檢查等方式,全面梳理在運行中發現的短板和不足,進行有針對性的整改提升,保障平臺有序運轉,讓“吹哨報到”快速暢通服務居民的最后“一百米”。(來源:張村在線)
值班總編:張軍濤
復審:顏燕軍
編輯:梁美娜




