今年7月，西苑街道辦事處建成街道社會工作服務站，打造基層社工人才發展、社工服務資源整合、社會治理協同參與3個平臺；提供社工能力提升、居民需求評估、服務項目開發、社工人才培育、社工項目管理5項專業服務，“愛滿夕陽”社區服務項目、“科學引領，織夢未來”親子共筑社區計劃、“情暖優撫”關愛老兵社區服務項目等一批群眾認可、特色鮮明、具有示范帶動作用的服務項目取得顯著成效，實現打通服務群眾“最后一米”。

　　看看社工室是否有活動通知，如今成為西苑街道文峰社區居民們每天必“打卡”事項之一。社工室相關負責人介紹，這里每個月都會舉辦幾場由專業社會工作組織開展的特色活動，頗受大家歡迎。

　　“孩子、全職媽媽、老年人都來了，大家湊在一起插花、剪紙，或進行手工編織、手工雕刻，氣氛非常好?！痹撠撠熑吮硎?，如今的社工室人氣爆棚，儼然成為促進社區與居民間的良性互動、拉近鄰里親情、帶動志愿者們參與社區治理的好地方。

　　“文峰社區社工室是我們采取‘依托社會組織孵化中心建站+專業社工機構支持+社區發展特色社工室’的運營模式打造的，以項目化的方式，定期組織專業社會工作組織進駐，開展各類社區服務類活動?！蔽髟方值擂k事處相關負責人說。

　　截至目前，西苑街道辦事處已重點打造2個特色社區社工室，配備9個社區社會組織服務室，扎實開展社工能力提升、居民需求評估等專業服務，以專業指導推進社會治理重心向基層下移。

　　同時，社會工作服務站積極培育社區社會組織，面向駐站社工、社區社會組織及志愿團隊骨干，開展專題培訓，通過增能訓練營、開放式課堂、實地觀摩學習等方式，提升一線社工的理論及實務水平。目前，西苑街道社會工作服務站現持證社工達到59人，自治力量由31人增加至135人，其中有12名社區骨干發展為社區社會組織帶頭人。

　　在西苑街道蒿泊匯安社區，不管是鄰里糾紛，還是物業糾紛，只要有法律專業援助訴求，找律師張海英準沒錯。張海英時常扮演“和事佬”角色，協助社區開展工作。在街道社會工作服務站的引導支持下，張海英和另外4名社區黨員發起成立了“暖心為民——黨員調解志愿者工作室”社區社會組織。通過上門送服務、請“中間人”、請法律專家等方式，幫助社區居民解決問題，及時化解鄰里糾紛等問題，讓各類矛盾得到高效處理。

　　“從居民中培養志愿者，從志愿者中挖掘骨干志愿者，再引導骨干志愿者成立社區社會組織團隊，進而通過居民自建的團隊力量輻射、帶動、服務周邊更多居民，讓越來越多的基層群眾在‘享’服務的同時，參與到主動‘送’服務中去?！蔽髟方值老嚓P負責人說。

　　“磨刀鋪子”志愿者工作室由天隆社區78歲的居民張其良發起成立，目前已有7名成員。每月11日，團隊成員們都會到社區“擺攤”，為居民送去免費磨刀服務；

　　“廚余變寶”志愿者工作室由曲阜萬鑫社區居民發起成立，工作室3名居民志愿者定期到居民家中收集廚房廢油，轉換成日常使用的肥皂，讓社區居民養成環保、健康、節約的生活方式；

　　“衣家人”縫紉志愿者工作室由天弘社區居民發起成立，5名志愿者常年為社區困難群體、殘疾人、獨居老人免費扦褲腳、縫補衣物，并為社區有意愿學習縫紉的居民提供公益課程……在西苑街道，由政府支持引導成立起來的社區社會組織，已經達到了112家。

　　西苑街道社會工作服務站“從人到組織”的“核裂變”做法，有效地激發了群眾的自治能力，打開了群眾共建、共治、共享的良好局面。

　　“社區提供環境，讓‘五社聯動’集聚起更廣泛的力量，形成治理共同體，提升治理效能。”西苑街道辦事處副主任苗美靜表示，街道以融合發展、資源共享為核心，聯需求、聯資源、聯服務，實現社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源“五社聯動”，進一步增強了基層治理內生動力。

　　“這些禮品，都是可以通過志愿積分來兌換的，居民只要參加了社區志愿活動，就會得到相應的積分?！痹谖髟方值郎鐣ぷ鞣照荆粋€擺滿各種生活用品的架子格外引人注目。苗美靜告訴筆者，架子上的物品都是愛心企業和熱心居民贈送的。

　　今年9月份，文峰社區組織成立了社區兒童議事會，每當組織開展議事會時，孩子們都可以為社區發展建言獻策，為自己的權利發聲。

　　“有創意手工、美術鑒賞、品讀繪本，這都是我們前兩天議事會上提出來的。”日前，文峰社區一心公益服務中心在社會工作服務站中開設周末特色公益課堂，讓孩子們興奮不已。

　　當下，西苑街道已將社會工作服務主體擴容為“1個社工站+24家社會組織+112家社區社會組織+670名志愿者+52家社會企業”的協同共治，通過公益創投、微創投等政府購買服務及聯合公益聯盟單位提供多元服務，不斷豐富全齡服務內容，協助社區常態化開展法律咨詢、應急救護、矛盾調處、志愿互助等服務活動，年均投入資金50余萬元、開展活動300余場次、服務人群13000余人，實現了由“助人”向“助人自助”再向“助人自治”的成功轉變。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊慧 文/圖）