今年以來，經開區皇冠街道黨工委通過抓平臺融合、網格融合，不斷擴寬問題反映渠道、完善受理體系、建立快速響應機制，對群眾反映的事項“應納盡納”，建立臺賬；從群眾最關心、要求最迫切、反映最強烈的問題入手，全面分析研判，實地考察研究，逐個銷號解決，全力提升居民幸福感和獲得感。

　　抓融合，暢通群眾訴求解決渠道

　　皇冠街道堅持群眾利益無小事的工作理念，以問題為導向，以黨建引領網格治理為抓手，著力激發居民參與網格自治活力，探索長效治理新路徑。

　　抓平臺融合。堅持“快速響應、高效辦理、及時反饋、閉環問效”的原則，將12345政務熱線、網格化管理服務平臺、數字案件派遣平臺等進行整合，建立街道吹哨報到服務中心，對社情民意進行全渠道、全時段、全方位響應，把“千條線”穿進“一根針”。 　　抓網格融合。按照“規模適度、無縫覆蓋”的原則，結合上級要求和實際情況重新劃分網格。根據小區規模、人口數量，按照每個網格300—500戶標準，調整劃分網格127個，將以往黨建、綜治、環衛、安全生產等網格全部整合，實現“多網合一、一網統管”。同時，在商圈、學校、農貿市場等設置專屬網格，由粗放管理轉變為精細治理。建立“社區—網格—樓宇”一貫到底的黨組織架構，實現黨的組織和工作同時進樓入戶。同時，明確7條網格準入事項標準，梳理匯總4大類、126小類網格事項清單，對群眾反映強烈的事項“應納盡納”，對與網格工作不相稱、能力不匹配的事項不予納入，真正做到人權事相匹配、責權利相一致。

　　抓落實，解決群眾憂心煩心問題

　　通過群眾大走訪、熱線反饋等多種方式了解群眾訴求，隨時隨地關心、關注群眾的真實情況，及時解決好群眾的煩心事、憂心事和揪心事。 　　晚上，皇冠街道太陽城社區天琴園車庫路的路燈亮起，17號樓王大姐開心地說道： “這下好了，晚上回家再也不用擔心摸黑走夜路了，車庫路的路燈亮到我們心坎里了。”原來，太陽城社區黨總支在走訪中了解到天琴園車庫路路燈不亮，存在很大的安全隱患。 　　了解到居民們希望增設路燈的需求后，太陽城社區黨總支迅速開展了實地走訪調研，了解具體情況，經過多次會議和協商，最終在天琴園車庫路和天琴園西門處安裝了16盞路燈。

　　抓謀劃，“點”矛盾解決“面”問題

　　通過群眾發現問題，充分發揮群眾“啄木鳥”作用，全面了解群眾身邊“急難愁盼”，建立臺賬，逐一擊破化解，通過處理小矛盾發現整改大隱患。

　　“鄒書記，濱海龍城18號2單元12樓掉下一大方墻皮，一對父子剛路過，差不到10米就砸著他們了！”電話那頭的濱海龍城小區的老黨員王德生語氣里充滿了擔憂。掛斷電話，皇冠街道金城社區黨總支書記鄒明媛立即聯系網格員和物業到現場查看，第一時間組織物業人員拉起警戒線、張貼警示語。 　　多年來，墻皮脫落對濱海龍城的居民來說就是懸在頭上的一把“利刃”。2021年，社區組織黨員志愿者細致調查濱海龍城墻皮脫落帶來的安全隱患并組織黨員志愿者進行民意調查，形成調研報告遞交皇冠街道黨工委。但涉及到的1288戶居民各有想法，為征得居民的理解支持，金城社區黨總支組織社區黨員等25人，一戶一戶走訪講解。今年5月，搶險專班組成立，施工單位進場。8月底，墻皮除險工作已順利完成。

　　抓聯動，凝聚合力滿足群眾需求

　　鼓勵社區同轄區內企事業單位、社會組織等建立共駐共建關系，開展聯建活動，廣泛搭建居民議事會、民情懇談會等議事協商平臺，整合物業、民警、律師、社會組織等力量入駐社區，及時解決居民困難、化解鄰里矛盾。 　　下一步，皇冠街道將持續秉承“我為群眾辦實事”的活動宗旨，時刻站在群眾角度看問題、想問題，狠抓問題整改、倒逼責任落實，切實解決群眾反映的急事、難事、愁心事，不斷提升居民的幸福感和滿意度。（來源：威海經區皇冠街道）